原标题：“一门”+“一网”，人大校园里办事便利不止一点丨我为群众办实事

　　党委宣传部新媒体中心

　　「党史」出品

　　近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。

　　自投入运行以来

　　中国人民大学综合服务中心

　　始终坚持为师生服务

　　近期，综合服务中心

　　为更好践行“我为师生办实事”

　　将该项工作纳入

　　学校党史学习教育的重要组成部分

　　着力推动解决师生最关心的业务流程建设

　　综合服务中心

　　2019年10月14日起

　　中国人民大学综合服务中心

　　正式投入运行

　　中心运行一年多来

　　平均每日接待师生500人次

　　每月办理业务10000人次

　　在20个机关单位进驻的107项业务上

　　极大地便利了人大师生的办理效率

　　为了更好地为广大师生做好服务，更好地践行“一网一门”建设思路，在保障综合服务中心正常运行的基础上，2020年起，学校开始筹划建设综合服务中心网上办事大厅，目前网上办事大厅总体框架已经建设完成，本学期末计划选取50条师生需求强烈的业务，开通网上办理，本着“开发一个、上线一个”的建设步骤，逐步实现“让数据多走路，师生少跑腿”的总体建设目标。

　　下功夫、办实事

　　推开这扇门

　　办事便利，不止一点！

　　以集成提效能

　　推进实体“一门”建设

　　走进综合服务中心实体大厅

　　配套齐全的硬件设施

　　为服务事项的顺利开展提供了基础保障

　　优化内部环境

　　综合服务中心建筑面积约1000平方米

　　是目前北京市高校占地面积最大的综合服务中心

　　中心内部以白、灰为主色，搭配柔和的米黄色

　　以绿植作为点缀和衬托

　　色调主体清新淡雅

　　大厅设置自助打印机和复印机

　　为师生在办理业务的过程中

　　提供免费打印复印服务

　　设置休闲等候区配备电子大屏实时更新叫号信息

　　师生无需担心错过叫号

　　除了完善硬件设施

　　综合服务中心的软环境建设

　　也在逐步推进

　　办理服务用心、贴心更暖心

　　强化服务意识

　　大厅前台的工作人员热情接待前来办事的师生

　　指引师生领取预约号，帮助和指引师生复印资料

　　聆听师生对于中心服务的建议

　　并及时处理、回应

　　提升服务效能

　　为了解学校师生对综合服务中心工作的满意度

　　中心与公管学院合作制作并发放电子调查问卷

　　根据调查问卷的统计结果找差距、抓落实

　　努力为师生提供更加便捷、高效、优质的服务

　　加强内部管理

　　为强化窗口工作人员的服务意识、提升服务形象

　　综合服务中心在管理服务上制订了

　　包括《综合服务中心工作人员行为规范》等

　　在内的12项规章制度

　　以整合促便捷

　　推进线上“一网”建设

　　在线下，推开综合服务中心的大门

　　即可享受便捷服务

　　而在线上，点击网上平台的链接

　　流程更清晰、心中更有数

　　完成门户网站建设

　　综合服务中心门户网站

　　作为展现学校综合服务的窗口

　　除发布新闻和通知公告外

　　同时预留了各部门服务平台出入口

　　网站根据现有工作实际

　　按部门分业务公布详细的办事流程及办事指南

　　打开首页

　　综合服务中心的一站式页面便映入眼帘

　　点击任意图标进入

　　中心相关新闻的集锦有序列出

　　快来看看它的大事记

　　“学生服务”一栏是同学们最贴心的守护者

　　可办理业务一目了然

　　从学分认定到户口迁移

　　58项服务应有尽有

　　为你的一切需求提供指导

　　向下滑动查看所有内容

　　网站收录整理了所有业务信息

　　选择你需要办理的服务

　　即可看到基本信息、流程材料和收费标准

　　按照它的锦囊引导

　　同学们可以准备相关材料前往相应地点

　　一次到位，高效省时

　　为大学生活保驾护航

　　（以学生户口迁出为例）

　　向下滑动查看所有内容

　　“职工服务”一栏与“学生服务”类似

　　收录了55项业务信息

　　涵盖人事调动、落户证明、科研经费等各大方面

　　为教职工们的生活工作需求提供帮助

　　向下滑动查看所有内容

　　“便民服务”一栏则列出了9项业务

　　如水电、供暖收费、校园卡相关功能

　　与日常生活息息相关

　　提供真正暖心的便民服务

　　向下滑动查看所有内容

　　“部门服务”一栏装着一个“校园地图”

　　清晰分类了各个部门的业务

　　点击一个部门

　　页面下方则会显示可办理业务

　　选择你需要的业务

　　就会出现该服务所需的流程材料

　　索引便捷，内容翔实

　　是服务同学们的信息宝库

　　如果你还想进一步认识综合服务中心

　　那就点击“关于我们”吧

　　中心简介、入驻部门、规章制度、联系方式

　　这里有它的全部介绍

　　综合服务中心

　　随时欢迎你的到来

　　开通微信公众号

　　综合服务中心微信公众号于11月份正式开通