原标题：【巡察一线】边巡边改不让群众“白跑路”

　　“以前公证处‘瘫痪’了，只能到外县办证，‘白跑路’甚至‘跑冤枉路’，现在家门口就可以办了。”近日，道县新区湘南医院工作人员办理完公证服务后十分开心……道县公证处以实际行动推动办证提质提效，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　这一转变还得从道县县委巡察组进驻县司法局开展巡察讲起。2020年6月，道县县委第五巡察组进驻县司法局时接到反映，县公证处近一年时间不能开展公证业务，老百姓办理公证服务，只能到永州市或周边县区办理，非常不方便。

　　巡察组来到政务中心调查时发现，坐在公证处的只有1名公证员，因无法满足“开展公证服务必须2名及以上公证员”的要求，县公证处无法为群众办理公证服务，窗口形同虚设。

　　走访中，巡察组还了解到，道县公证处为道县司法局下属二级机构，属于差额拨款事业单位，县司法局工作人员不愿意转换身份从事公证服务工作，从而导致公证人才断层、紧缺。2019年5月以来，道县公证处公证员人才流失，致使达不到法定执业人数被暂停执业，县司法局仍然没有引起重视，导致道县公证处1年多无法提供服务。

　　深入了解情况后，道县县委第五巡察组立即把问题交办县司法局，推动该局党组立行立改，尽快恢复公证执业，把服务群众工作做深做实，促进社会公平正义、保障群众合法权益。

　　接到巡察交办问题后，县司法局立即开展整改。首先迅速通过“外引内培”的模式引进2名获得了国家法律职业资格证书的人才，同时通过公开招考的方式招录1名法律专业人才。通过培养，2名引进的人才于2020年8月被司法部任命为公证员，暂停执业近一年半的县公证处于2020年10月12日重新恢复执业。公证处恢复执业后，前来咨询、办证的群众激增，导致公证服务的质量与效率有所下降。

　　在关注整改过程中，巡察组发现了这一现象，再次发函县司法局进行了督办，要求杜绝“坐堂等证”“以证换证”等漠视群众利益的现象，提升服务质效。道县司法局立行立改，一方面组织公证员参加省公证协会组织的公证员培训，提升业务水平;采取跟班学习的方式，提升公证员的实际操作能力;另一方面，进一步建立健全公证工作各项规章制度，要求公证人员严格执行首问责任制、限时办结制、AB岗工作制等优质服务常态化管理制度，提高了服务质量和服务水平。

　　自此之后，公证处先后5次获得县政务服务中心通报表扬，受理并出具10余类共计348件公证，群众好评率100%，为年老贫困人员免费办理公证1件，为行动不便或难以提供证据、证明等人员提供上门调查、取证等服务5次，没有出现一例错、假证，没有发生一起当事人投诉事件。公证服务难题的解决，是道县落实“边巡察边整改”，推动巡察解决群众急难愁盼问题，巡察工作走深走实的一个缩影。通过这种形式，该县司法局在较短时间内有效解决了难题，为群众办理公证业务节约了成本，获得了当地群众的一致点赞。(道县纪委监委)