居民打政务热线被训斥12345能办什么事,激起舆情千层浪。官方回应,相关人员沟通方式简单,不负责任,已被停职。随后,当地开始直面群众诉求。虽亡羊补牢,但也应反思:若事情没曝光,群众忍气挨训,问题何时解决?坏风气会不会再蔓延?一些作风,群众深恶痛绝、反映强烈,咋不持续改进?坚持强于松懈,主动好过被动,切莫等出事了,让舆论倒逼作为。拿出行动,立改立行,让热线真热,让群众真信。
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