“二区大门一进去往西100多米，有个坑，我们老百姓出门都得绕道走，这该怎么办？”3月25日晚，淮南市大通区居南社区居民老朱在小微权力“监督一点通”平台反映了该问题。

　　区街道纪工委接到投诉后立即启动群众事项办理程序，协调社区和物业对路况进行实地查看，核实情况后与居民老朱进行电话沟通，并承诺会尽快解决问题。3月27日上午，大通区纪委监委电话回访老朱，询问其家门口的坑是否处理到位。“不到一天就搞好了，处理速度很快，为民解忧，办实事，五星好评！”老朱十分满意地说道，并表示会积极宣传运用此平台。

　　小微权力“监督一点通”平台搭建起为群众释疑解惑的“沟通站”，畅通了群众的急难愁盼和“我为群众办实事”的“双循环”渠道，真正做到群众反映的问题有人管、有人问、有人办、有人解决。

　　为加强对平台群众投诉件特别是工程建设项目类投诉件办理效果的监督，确保群众利益得到有效保障，区纪委监委实行“接收—分办—指导—督促—回访”的监督“闭环式”管理，抓早抓实“红黄绿”督导预警，督促各承办部门、乡镇（街道）严格落实小微权力“监督一点通”平台业务办理流程，并对群众满意度进行测评。今年以来，区纪委监委对工程建设项目类办理情况开展跟踪回访4件次，群众满意率为100%。

　　“对‘监督一点通’平台的群众投诉，不仅要及时办，还要提质办、提速办。下一步我们将做实做细平台督导预警工作，实现挂牌作战、闭环管理，确保小微权力监督真落实、快见效。”该区纪委监委相关负责同志表示。（淮南市纪委监委）