老人投诉：这家银行换零钞难

　　本报讯日前，居住南岸后堡3栋附1号的老先生刘家海向本报投诉：他去银行把1000元的退休金换成零钞时遇到了不少麻烦。银行方面了解情况后表示，可预约。

　　73岁的刘家海从长航武装部离休后，每月30日去南坪邮政支局储蓄所领取退休金，然后到旁边银行兑换成零钞。刘说，领到的一般都是百元面额的钞票，买油买米往往找不开，有时还被找补假钞。

　　10月30日上午，他照例来到建设银行南坪支行，想换取1000元的10元面额的零钞。刘称，一男性工作人员告诉他，10元面额的没有了，只有一元的。在他的再三要求下，工作人员最后给他兑换了5元、10元和20元面额的700元零钞。

　　刘说，就当他正表示感谢时，一位年轻女士同样提出换1000元零钞，该工作人员却从柜子里拿出一捆10元面额钞票，数了1000元给她。刘很气愤，当即要求也兑换1000元的10元面额的钞票。随后，银行领导出面协调，给刘兑换了1000元的零钞。

　　昨日，记者陪同刘家海来到该银行，提出兑换300元零钞，综合柜工作人员很快予以办理。银行方面解释，他们双方主要是沟通出现问题以致误会。刘见另一女士换零很顺利，可能是公交公司等单位已预约了的，而当时银行已想法为刘凑了700元的零钞。银行相关负责人说，像刘家海这种年纪的老人，以后需要把退休金换零，可电话预约。

　　记者丁香乐实习生赵元巧网络编辑：李平