联名！投诉！省消委表示将展开调查

　　本报连续报道了关于东风本田CR-V越野汽车车尾下沉的事件后，成都车主一起联手维护自身权益。昨（6）日下午，CR-V车主代表拿着众多车友签名的联名投诉书，走进了四川省保护消费者权益委员会进行投诉。

　　维权行动

　　百名车主联手集体投诉

　　截至昨日下午1时许，代表张先生已经联系上了100多名成都的本田CR-V越野车车主，他们都强烈要求加入到张的队伍中去，准备通过集体的力量，维护自己的合法权益。

　　气愤：誓将维权进行到底

　　“我一定要将我的维权路走下去，讨回说法。我2005年才买的车，现在已经下沉得相当严重，如果人再坐上去，问题还要严重些。”车主孙先生带着朋友边说边坐上自己的车。记者看到，车尾后轮胎和轮眉之间不坐人时还可以插进3个手指，坐上两人后只能插进2个手指。“真是太危险了，我现在根本不敢开快了，害怕轮胎被磨擦后随时会发生爆炸，后果不堪设想。”孙先生激动地说。

　　同去省消委投诉的车主张建军气愤地说，就这一问题，他反映到东本汽车成都销售部都已长达8个多月了，其间，对方采取拖延的手段，一直到现在都没有给予很明确的答复和处理。之前，东本方有关人士曾对北京车友就汽车下沉问题给予回复，目前成都车友们对他们的回复表示强烈不满。虽然东本方面称，本周星期三将来成都解决该问题。

　　“现在我们对他们的诚信度已经开始抱怀疑态度了，我们希望得到省消协的支持，维护我们的合法权益，如果再不解决，我们会将维权行动进行到底。”张坚决地说。

　　消协：督促企业尽快答复

　　在省消委的投诉部办公室，张建军等人递交了投诉书。省消委投诉部办公室工作人员称，由于之前没有接到过同批次车型质量问题的投诉，他们将对整个情况进行了解，并进行协调。

　　随后，记者电话采访了四川省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵。刘表示，对于东风本田CR-V越野汽车车主投诉车尾下沉的质量问题，他们将向有关部门反映，并督促有关技术人员针对该问题进行检测，如确实存在质量问题，他们将督促相关企业尽快向车主们作出答复。

　　此前曾有媒体报道关于汽车质量问题的纠纷，当时法院判定，汽车是属于“奢侈品”，不属于消费者保护法的范畴，后来引起很多争议。针对该问题，刘亚兵表示，目前，成都私家车的拥有量已占全市的50%，汽车已经成为人们代步的基本交通工具，说汽车不属于消法保护的商品，这是没有道理和依据的，甚至是很荒唐的说法。

　　早报实习记者杨晓英摄影赵霞

　　专家观点

　　车尾下沉安全有隐患

　　早报讯（记者涂诗薇）昨（6）日，就东风本田CR-V越野汽车出现的一些问题，记者专访了西南交大机械学院副院长、车辆工程专业博士生导师董大伟教授。他从技术方面发表了看法。

　　针对车主提出的汽车“车身下沉、后轮外八字”等现象，董教授表示，由于没有看到实车，单从车主描述分析，车尾下沉可能是由于车辆的载重较大（特别是后部）所致，也可能是由于汽车后桥和后悬架弹簧的刚度不足或变形所致。“一般来讲，载重量越大，下沉越多，每辆车都有正常的下沉范围。”

　　董教授同时指出，如果远远超出正常的下沉范围，会对汽车的通过性、动力性、制动性、操纵稳定性、平顺性有一定的影响，如果下沉过分严重，甚至会有安全隐患。“如果确属下沉十分严重的话，我建议厂商检查后桥变形是否超过允许范围、后悬架弹簧刚度是否符合设计要求等。”

　　成都东风本田CR-V车主的投诉信

　　根据《中华人民共和国和消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律、法规，我们现就我们购买的东风HONDA思威（CR-V）牌多用途乘用车存在质量缺陷，危及消费者人身、财产安全的情况，向贵协会进行投诉。

　　我们为东风HONDA思威（CR-V）牌多用途乘用车的购买者，在购买后正常使用过程中，车身车尾出现不同程度的下沉，后轮胎呈现外八字，并且在行驶过程中，出现“啃胎”现象，即后轮胎与车体磨擦，导致轮胎和车体相对应部位不同程度磨损，该现象导致消费者在正常使用产品过程中，面临严重的人身及其财产安全隐患。

　　根据生产商东风本田汽车有限公司提供的该车数据，CR-V最小离地间隙为205MM，车高为1710MM。但是我们在正常使用该车的过程中，因为车身下沉，导致该车实际离地间隙，即使在空载的情况下，也低于该车允许的最小离地间隙。因此，汽车在高速行驶过程中，轮胎与车体发生磨擦，导致轮胎磨损严重，存在极大的爆胎隐患，威胁消费者的人身和财产安全。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。根据《中华人民共和国产品质量法》第26条的规定：“生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当不存在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合标准”。我们认为，我们购买的东风本田汽车有限公司生产的东风HONDA思威（CR-V）牌多用途乘用车存在严重的质量缺陷，危及消费者人身、财产安全，违反了国家法律规定。

　　根据我国《缺陷汽车产品召回管理规定》：缺陷，是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。判断汽车产品的缺陷包括以下原则：

　　（一）经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的；

　　（二）因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的；

　　（三）虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。

　　我们认为，东风HONDA思威（CR-V）牌多用途乘用车已经存在符合《缺陷汽车产品召回管理规定》规定的质量缺陷，应当被召回。由东风本田汽车有限公司采取方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷。

　　因此我们向贵协会投诉，希望贵协会限期东风本田汽车有限公司答复消费者，并且会同有关部门进行处理，提请法定部门对东风HONDA思威（CR-V）牌多用途乘用车进行鉴定，保护消费者的合法权益！

　　此致成都东风HONDA思威（CR-V）牌多用途车消费者

　　二00六年十一月六日