特别策划：服务“变脸”进行时

　　让服务彻底“变脸”

　　（主持人语）

　　“门难进、脸难看、事难办”，这是群众给我市一些部门的画像。办事难现象不仅令群众深恶痛绝，也令不少客商伤透脑筋，严重损害了我市的投资环境和直辖市形象。

　　这些现象，表面看是作风问题，根子却在思想上。在一些部门领导和机关干部心中，“服务”被颠倒了，在他们那里，没有“公仆”为“主人”服务的意识，“主人”为“公仆”服务倒成了“规则”。

　　时下，我市正在开展“执政为民、服务发展”学习整改活动，这次活动的目的就是要医治“办事难”这个突出的“顽症”，就是要让部门服务“正位”，来一次服务的大“变脸”。

　　办事难，难在哪？为啥难？如何解？带着群众关心的问题，本刊记者深入试点单位进行调研采访。令人欣喜的是，一些单位痛定思痛，围绕“服务”做文章，在办事效率、执法艺术、办事程序等方面进行了有益的探索，取得了初步成果。

　　透过正在进行中的服务“变脸”，我们看到了解决“办事难”问题的希望。

　　然而，服务“变脸”，不可能一蹴而就，我们期待市级各部门在查准问题、剖析原因、理清思路、借鉴人家经验的同时，采取切实的措施，用心整改——彻底的“变脸”才是广大群众的盼望和重庆发展所急需的。

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