空调“罢工” 谁送清凉？

　　现场目击

　　空调歇夏 居民急切

　　昨天，本报“城市热线·夏令行动”记者来到上海社区服务热线962200，倾听市民求助电话，目击热线工作人员、维修师傅为民解忧。

　　上午8时30分，天山支路39弄居民秦先生给962200热线急切来电：“气温高到36摄氏度，可家中空调‘罢工’不制冷，你们能尽快派人上门吗？”女接线员劝慰道：“马上替你想办法，保证2小时内有修理商与你联系。”

　　45分钟后，记者赶到秦先生家时，一位身穿橙黄色制服的维修工已在拆卸屋内空调机外壳。秦先生满脸高兴：这台空调已有11年机龄，早过了保修期。先打电话与保修卡上的维修部门联系，可对方推说人手不够。他找出社区发放的便民手册，抱着试试看的想法，拨打962200，没想到一拨即通……