怪不得月入八千 他开出租就像开公司

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　月薪8000元的“神奇的哥”（本报曾作报道）来蓉与成都的哥面对面传授快乐开车的赚钱理论了。昨日，上海大众交通（集团）公司董事长、总经理杨国平率该公司旗下的“明星的哥”臧勤等一行10余人抵达成都，来蓉“传经送宝”。据介绍，交流访问团此行是应成都交通投资集团公司邀请，同蓉城出租汽车公司交流管理与服务经验，旨在推进成都交通事业特别是出租车行业高质量、高水平地发展。

　　的哥理念 开车＝企业管理

　　“空车概率的控制”、“各时段的黄金区域分割”、“时间就是最大的成本”……臧勤的“出租汽车MBA”理论结合真实的案例，令现场不少听众叹服。臧勤给大家讲述了那个著名的“1元钱买25分钟”的故事：一个人打车去火车站，指定走的某条路虽近，但堵车；臧勤建议上高架，虽绕远，但可以节约25分钟。到达目的地，臧勤按照近路的路程收取了乘客费用，下来一算，绕行的4公里只不过多耗费1元多的油钱，但节约25分钟时间，相当于节约了10多元成本（按照其核算的成本34.5元/小时计算）。

　　这几年一直在学习心理学、企业管理的臧勤表示，如果将一部车子当作赚钱的工具，你肯定做不好；应该把它看作一个企业来经营规划，这样才会越做越有乐趣。臧勤的“快乐开车”理念让人耳目一新。蓉城出租汽车公司二分公司一出租车驾驶员告诉记者，他去年就从报纸上阅读过有关臧勤的报道，臧勤的生意经早已成了他和同事间常谈论的话题。昨日，司机报告团的另两位成员张松春和黄雪邦也分别作了主题演讲。据介绍，司机报告团的报告将分为昨日和今日两场，共计1300余名出租汽车驾驶员和管理人员将参加报告会。

　　出租车公司理念 为的哥服务＝为乘客服务

　　“只有全心全意为驾驶员服务，驾驶员才能全心全意为乘客服务”，在司机报告团进行演讲的同时，杨国平与蓉城出租汽车公司管理人员的经验交流会也如期举行。据杨国平介绍，早在1996年，上海大众出租汽车公司率先制定推行了“服务流程标准”，明确服务过程的每一个环节，继而又推出了《大众TAXI温馨服务标准》，并设立了全天候客户服务“大众热线”，目前月均处理信访电话21000次，以一流的售后服务建立起公司与乘客之间沟通的桥梁。

　　为服务好驾驶员，在管理上，大众对出租汽车驾驶员坚持以人为本、服务到家的理念，在每个分公司设立了修理点、餐厅、电脑房、洗衣房、理发室等后勤设施，保障了驾驶员的服务质量。

　　本报记者 王雪娟 黄颖 摄影 张全能