打折手机失灵商家拒绝退货

　　打折手机失灵商家拒绝退货

　　律师认为商家的做法没有法律依据，消费者可以提出换机或者退款

　　报料人：庞先生

　　报料内容：新买手机竟是“二手货”

　　报料奖：150元

　　昨日，在深圳打工的庞先生向本报投诉，他新买的手机没用几天就坏了，送去修理却被告知是旧机翻新的二手机，商家以打折机没有售后服务为由拒绝换机。

　　今年7月29日，刚来深圳不久的庞先生去位于大浪路口的××通讯店准备购买一款手机，店员向他推荐了诺基亚6108手机。庞先生说，当时店员告诉他这款手机是新货，功能非常好，很适合庞先生使用。虽然款式不流行，但是价格很实惠。在店员的推荐下，庞先生就以520元买下了这部手机。

　　刚开始几天，手机一切正常，8月4日手机却突然按键“失灵”，根本无法接打电话。“新买的手机怎么就坏了呢？”庞先生立即回到购买手机的通讯店，但店员却告诉他“该款手机是特价机，没有售后保修服务”，无奈，庞先生便把手机拿到一家专门维修手机的店去修理，但是修理员告诉他，他的手机是二手机翻新的，没办法维修。庞先生很气愤，找到该通讯店要求换机，但是该店却以“手机已经被人拆开过”为由拒绝为庞先生换新机。

　　记者联系了该通讯店的工作人员，据该工作人员介绍，诺基亚6108型号是他们店亏本卖的特价机，所以没有售后“三包”服务，他们事先已经跟庞先生说明该款手机没有售后服务，庞先生是在知情的情况下自愿购买的，购买时手机是没有任何问题的。因为事先已经说明，所以现在该店不应负责任。对于庞先生修理时发现手机是旧机翻新的情况，该工作人员解释说，手机被拆过了，是否是旧机他也不清楚。

　　记者就此采访了广东经天律师事务所的李伟华律师。李律师认为，该通讯店的做法是没有法律依据的，即使是打折的商品也要有“三包”服务。打折只是商家的促销手段，不能以此为由取消售后服务。庞先生可以向该通讯店提出换机或者退款的要求。李律师建议庞先生先跟该通讯店负责人协商处理此事，如果协商未果，可以通过消费者协会、工商部门或者法律途径解决此事。