烟台供电公司塑造“廉洁文化力”

　　本报烟台讯 烟台供电公司客户服务中心的工作人员有件特殊的办公用品——高约30厘米的镜子。客服调度员要镜子何用？8月9日，记者来此采访，正纳闷时，旁边一位姑娘接起了客户的电话，在“您好”出口之时，她下意识地朝左前方的镜子扫了一眼。负责人告诉记者，摆面镜子是为了时刻提醒大家“让客户听到我们的微笑”。记者笑问刚刚放下电话的姑娘：“假如你真的不开心怎么办？”答曰：“不把个人情绪带入工作是我们的最低要求。”记者注意到，在每位客服调度员的正前方，还摆放着“廉洁服务观”标牌，上书“始于至微，止于至善”。

　　这样的标牌，烟台供电公司每位员工的办公桌上都有，只是岗位不同，内容不同。总经理石玉东面前摆的是“廉洁核心价值观”：一要干事，二要干净。石玉东说，“我们培育廉洁文化，根本在于塑造‘廉洁文化力’，引导员工在本职岗位上廉洁奉公，公正公平处理事务，付出最大的努力不辱岗位责任和使命。”

　　从去年开始，烟台供电公司构筑了“以‘一要干事，二要干净’的核心价值观为本，立准则、立制度、立形象”的廉洁文化建设模式。“立准则”以建立廉洁文化的行为塑造体系，指导员工如何廉洁、怎样做人；“立制度”以建立廉洁文化的制度体系，分为教育评议、承诺责任、廉洁管理、廉洁监督、廉洁考核五个层面，为廉洁文化建设提供有力的硬件保障；“立形象”以建立廉洁文化的传播体系，内聚人心，外树形象。

　　制度重在约束人，而文化可以塑造人。目前，烟台供电人都在传唱《一路清风》，“以廉为德重操守，人生平安奔前程”的歌词也逐渐内化为人们的行为准则。前不久的调查表明，公司员工对廉洁文化建设认知度达93.53%，10项廉洁文化价值观理念契合度差值小于0.96；“始于至微，止于至善”、“工作技能差，浪费成本、时间就是不廉洁”等理念已经转化为自觉行动。一年多来，烟台供电公司没有一人发生违规违纪事件，在“从来没有露过脸”的万人评窗口活动中一举进入前五名。