联办中心首推综合咨询服务窗口　1分钟明晰行政审批流程

　　宝安

　　本报讯 (记者／黄伟 吴永奎 通讯员／芦江)日前，天地和投资(深圳)有限公司负责人陈先生前来宝安区投资联合办公服务中心办理新设立企业业务。在综合咨询服务窗口，他用了不到1分钟的时间，弄清楚了涉及13个部门的办事事项。当天下午，陈先生办理好了手续。

　　据悉，该窗口于7月1日起开始试运行，是联办中心专为方便企业和群众办事新设立，在全市同业中尚属首创。

　　为解决企业和群众咨询难问题，减少其来回奔波于不同部门咨询问题的麻烦，今年7月初，联办中心将分属于20个进驻部门的162项和15个未入驻前置审批或办事部门的108项行政审批咨询业务进行认真梳理，集中在一起，然后按照经营范围、注册类型、注册地域、投资方类型、变更内容和企业注册、变更、注销等分门别类，编成电脑程序，并设计高智能化、人性化的人机互动提问、提示，实现审批事项的集中咨询。目前，该系统可以涵盖超过10万种具体情况，基本囊括现有各种类型企业的行政审批事项，成为名副其实的“全能咨询员”。

　　现在，企业和群众前来咨询，只要输入需办理的事项和必要信息，只需1分钟，就能导引出其具体需要的或可能涉及到的行政审批事项的办理程序、需提交材料等，一目了然，彻底改变了过去分散的、低效率的行政咨询服务。

　　据工作人员介绍，该系统自开通以来，咨询服务事项误差率在0.1％以内。