网格化监督员每小时巡视1.52万平方米

　　作为“夏令热线”大型体验式采访的第二站，昨天，本报志愿者兵分20路，跟随“夏令热线”特约网格化监督员，在上海的大街小巷四处“巡查”。

　　网格化监督员如何工作？发现问题如何解决？工作流程有何不顺畅之处？在志愿者的眼中，体验“网格化监督员”的过程，既是对网格化工作的一次样本分析，更是再次认识监督员在城市建设和发展中所付出的艰辛。

　　工作效率高

　　●志愿者：周枫马婕

　　地点：普陀区、宝山区和嘉定区交界处

　　跟着凌学峰师傅，我们巡视了真陈、真南、柳园、红柳这四条马路，他负责的“网格区”，位于普陀、宝山和嘉定的交界处。

　　没走一会儿，我们就在真陈路58号门口发现雨水井盖破裂，“这大多数是由于车子倒车不注意压破的。”凌师傅一边解释，一边拿出“城管通”把“案发现场”分不同角度拍了下来，随即传给了网格信息中心，不一会就收到了回复。“快的话，一天就能修理好，最晚也不会超过3天。”凌师傅略带得意地说。

　　巡视面积大

　　●志愿者：屠仕超

　　地点：长宁区安西路

　　“道路脏乱差、小贩乱设摊、汽车乱停放，每一件扰民小事，我们都要管起来”，网格化监督员温许虎，笑呵呵地说。

　　温许虎每天都骑着自行车东张西望，他说，“职业习惯”让他一看到“脏乱差”，就兴奋起来。在安西路上，温许虎突然停下脚步，目光聚焦在安西路35号附近一根满是小广告的电线杆上。他迅速掏出“城管通”，拍摄了远景、近景及邻近的门牌号，并记录下时间。“照片会在10秒钟内传送到监督中心，一小时内有关部门就会赶到现场处理。”

　　让人吃惊的是，网格化监督员不管风雨寒暑，每天都在大街上奔波。温许虎平均每一小时，就要巡视一次，巡视面积达1.52万平方米。

　　辖区四处转

　　●志愿者：马佳鸣

　　地点：静安区江宁街道

　　“我们没有统一的休息点，商店门口、屋檐下面都成了我们歇脚点。”网格监督员冯仁勇师傅说。

　　由于网格化监督员的工作，就是在责任区内四处转，发现涉及城市管理中的点滴小事并及时上报。所以工作流动性大，休息站只能自己解决。在冯师傅的自行车后备箱中，有一个特大号水壶，占去箱子大半。原来还是由于没有休息站，水壶小了，喝完再续水就成了问题。

　　我觉得，如果能在几处巡逻区的交汇处，设立统一休息站，或将一些休息站安在小区门卫室，这对网格化监督员的工作，肯定更加有利。

　　工作遇阻力

　　●志愿者:庄从周

　　地点：卢湾区五里桥街道

　　“报告中心，鲁班路558号高架下绿化带有流动摊贩聚集，报告完毕。”简短汇报后，网格化监督员宋光文师傅开始对事发地点进行了拍照和记录。这看似简单的工作，是老宋每天的必修课。

　　老宋的工作时间很长，每天7时半就要上班，直到晚上7时才能回家。每天近12小时，工作量很大，就算是做一天休一天，也非常辛苦。“大年初一轮到你上班，也得上大街啊。”老宋开玩笑地说：“干我们这一行，就是晴天一身汗，雨天一身泥。”

　　●志愿者：张豪

　　地点：静安区威海路

　　静安区网格化管理大队共有54人，专门负责街道巡视的每天有15人。我与监督员乐锡军师傅在威海路上发现了一家服装店跨门经营，正要拍照，店主抛来了白眼：“拍什么拍！拍了也没用！”

　　乐师傅嘿嘿一笑，照拍不误。“像这样的已经算好的了！我们有些队员甚至遇到过更蛮不讲理的，被打伤的也有！”

　　管理须长效

　　●志愿者：朱蓓静龚媛媛

　　地点：虹口区新港街道

　　上午8时30分，我们跟随杨建中师傅，从丹徒路332号门口出发，开始巡视。沿着丹徒路—唐山路—高阳路—周家嘴路—丹徒路的路线走了一圈。

　　丹徒路上清晨乱设摊的现象很普遍，卖早点、卖蔬菜、卖鸡鸭的摊贩随处可见，杨师傅拍下一张人行道上菜贩摆摊一片狼藉的照片，随即上报给受理中心。他说，“流动摊贩和城管人员打游击战，城管来了，小贩逃到弄堂里，等城管走了再继续设摊。”

　　另外，两个街道管辖区的分界处，也成了无证摊贩的“天堂”，“高阳路是新港街道和提篮街道管辖的分界线，一边街道的人来管了，小贩就逃到另一边。”

　　经过一个多小时的体验，我们感到，摊贩和城管玩“猫捉老鼠”的游戏既耗时又耗力，建立长效的管理机制才是关键。一方面，对乱设摊的行为，要予引导，另一方面，外来人员这一庞大群体，也要有足够的生存空间，有关部门要给他们提供谋生手段。

　　●志愿者：崔丰

　　地点：徐汇区茶陵路

　　我和监督员袁华师傅走在茶陵路上，细数种种不规范现象。“乱设摊是我们碰到的最大问题”，袁师傅无奈表示，“往往来检查了，小贩就把东西收回去，等到执法人员走了，就立即变回了老样子。”

　　我感到，“治标不治本”是执法部门要解决的问题。乱设摊等问题之所以屡禁不绝，主要就是因为没有从根本上根治它。一些人是钻了空子，另一些人是没有生活手段，这两点都要管，才能把乱设摊管好。

　　违法建筑多

　　●志愿者：陈怡菲

　　地点：杨浦区国和一村小区

　　国和一村183号底楼一户居民，私自破墙搭建了一个七八平方米的小屋，小屋里时常飘出烧煮食物的油烟味。由于底楼居民将天井封住，对2楼居民造成了安全隐患。而且，该户居民私自在天井旁安装铁门，将一条出入小道堵住，给其他住户的通行造成麻烦。志愿者在体验中发现，违法建筑在国和一村小区内随处可见。

　　城市小漏洞

　　●志愿者：陈怡菲

　　地点：杨浦区嫩江路

　　在市光一村大门口，堆放了许多施工材料，边上还搭建了一个工棚。但由于工棚及材料堆放地都设在人行通道上，严重影响了路人通行。原本4米多宽的行人通道，现在只能供两人勉强并肩通过。监督员朱旻昊师傅将这一情况及时反映给指挥中心。

　　●志愿者：陈娟

　　地点：浦东新区周家渡

　　在洪山路到云台路地区，我们一共发现了3处路边消防栓漏水现象，这影响了通行，也白白浪费了水资源。

　　高峰不顺畅

　　●志愿者：金哲超

　　地点：徐汇区天平街道

　　每位监督员的“城管通”虽然全部联网，但是网络堵塞较严重，每天早晨8至10时是高峰时段，却常常出现照片无法上传的情景，导致处理延误的情况屡有发生。

　　首席记者晏秋秋志愿者葛晓路整理

　　（参与此次活动的志愿者还有：沈晓岚查敏杰卢秋燕孙莹敏朱景弘李诚俊）评论07081410601