“尽快”不是承诺

　　市民反映某地下通道建起了“临时店面”，既影响通行又存在安全隐患。执法部门表示将尽快派人调查，如果问题不属于其管辖范围，也会尽快把情况反馈给相关部门。（昨日厦门日报）

　　显然，比之以往一些部门习惯于“考虑考虑”、“研究研究”一类的回答，“尽快调查”、“尽快反馈”是大大地前进了一步，应该予以肯定。

　　不过，考究这“尽快”的含义，又觉得有点不对头。因为，面对市民的吁求，相关部门该与时俱进，顺应信息化时代的潮流，以明确的承诺（例如“在×日（×月）内采取调查、反馈甚至更进一步的行动”）代替“马上”、“很快”、“尽快”等等语意不详的表达，以让市民真正满意。而且，去除其中包含的“习惯性”成分，部门回应中的“尽快”只能算是他们对解决问题的一种主观愿望，如果不给出个带有时限的承诺，则“尽快”也许会变成既让百姓失望，又让政府形象蒙尘的“一拖再拖”或“遥遥无期”。难道我们过去没有遭遇过这种以“尽快”来搪塞百姓的官僚作风吗？

　　当然，机关作风今非昔比。但就如作战要立军令状一样，相关部门为何不能在面对百姓需求时，主动给自己加压，先用切切实实的承诺，回应百姓对于尽快解决问题的期盼，再用践行承诺的行动，展示自己立志改革、锐意进取的新精神风貌？

　　作为普通市民，笔者希望有关部门能在面对民生问题时，早些完成从“尽快解决”到“明确承诺”的转变。