刷卡不成功记得查账户

　　晨报讯 前不久，消费者李先生从外地来南京旅游，想购买几件工艺品回去送给亲友，逛完夫子庙，便与同伴来到华工艺品店购物，挑选完工艺品后刷卡结账，李先生与同伴共消费三笔，每笔118元，当时刷卡机显示交易不成功，他只好用现金交付，回去以后到银行一查询，三笔交易都成功了。

　　李先生随即与当地银行联系，银行表示要消费者跟商家联系，让商家将钱退还给银行，银行才能把钱退还给消费者。李先生万般无奈中想起了12315，12315夫子庙受理站接到投诉后，立即派工作人员到该工艺品店核实情况，商店负责人核对后发现消费者反映的情况属实，原来是刷卡机显示屏故障惹的祸，商店负责人将多收的款退给了银行。

　　消协人士提醒，一旦遇到刷卡不成功，最好的办法是赶紧查询银行账户。南京银联工作人员表示，遇到这样的情况，可以立即和发卡银行联系，也可以和95516南京银联联系，发卡行有义务帮助您处理。“我们有一个平台，可以在平台上发布查询，收单机构必须在7日内回复，通常情况下，收单机构看到查询之后，就会联系商户，进行复核，也可能需要消费者配合，确定无误之后，商户把钱退给银行，银行再把钱打回消费者的卡里。”

　　作者：王咏梅 杨静/来源：南京晨报