工商流动投诉车昨新津首发

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　接到消费者投诉后有望10分钟内赶到现场， 试点成功后将逐渐向全市推广

　　要进行消费投诉不必再亲自跑到工商、消协办公室了，只要在大街上见到有“工商巡查”字样的工商巡查车，你就可以进行现场投诉，巡查车上的工作人员也将对你的投诉进行现场受理，现场解决。此外，在新津城区的消费者遭遇消费侵权后，只要向当地工商所举报，工商巡查车将在10分钟内赶到现场为消费者维权——昨日，工商“流动投诉车”在新津县举行了首发仪式。据悉，“工商流动投诉车”在新津试点成功后，将逐渐在我市其他工商分局推广。

　　 流动投诉车有三大功能

　　据介绍，此次首发的电瓶工商巡查车共5辆，主要用于城区工商所和近郊工商所，每次都必须有两个以上的工商执法人员出动巡查。该巡查车主要履行三大功能：第一是更好地方便消费者投诉和及时处理消费纠纷。工商巡查车也会像公安110一样在城区和近郊来回巡查，穿行在大街小巷。消费者遇到消费纠纷时，只要见到有工商巡查车招手便停。工商执法人员可以现场接受消费者的投诉，并根据消费者投诉的情况，能现场处理的就现场处理。

　　第二、工商巡查车方便了对市场的监管。工商执法人员出巡时，还会带上食品快速检测箱，对食品安全进行有效监管。消费者买到的食品是否存在质量问题，通过食品快速检测仪器一检测就能出结果。

　　第三、工商巡查车还方便了工商执法人员接到举报后及时赶到现场，对假冒伪劣商品进行执法检查。记者了解到，以前工商部门接到举报后，在城区往往会遇到塞车等情况，到达现场的时间会被延误。但有了工商巡查车后，工商执法人员可以在10分钟以内迅速赶到现场，为打击假冒伪劣节约了时间，提高了办事效率。此外，使用工商巡查车还将比以前使用汽车出巡时每年节约成本开支8000元左右。

　　 试点成功后有望全市推广

　　昨日上午，工商执法人员乘坐工商巡查车首先来到红艳超市对该超市销售的产品进行了检查。记者发现，巡查车像其他电瓶车一样行驶在非机动车道上，十分快捷，工商执法人员从新津工商局出发赶到现场用时不到10分钟。

　　在昨日的工商巡查车首次巡查现场，记者采访了一位消费者。她告诉记者，以前遇到小纠纷时，想亲自到工商局和消协投诉，但又嫌麻烦，不投诉又感觉不舒服。“现在好了，工商投诉车天天上街巡查，在自己家门口就可以直接向工商执法人员投诉，真方便！”

　　记者了解到，“工商流动巡查车”在新津试点成功后，将会在全市工商系统推广，方便工商日常巡查监管，接受消费投诉，以及对突发的事件进行应急处理。本报记者刘浏