市民盼磨盘山水又担心磨盘山水受二次污染

　　日前，哈供排水集团供水公司通过抄表员发放了1500份问卷，调查自来水用户对供水服务的满意度，收回有效问卷1386份，结果显示，满意率达98.2%，那么不满意的地方还有哪些？

　　14日，供水公司为提高服务质量开门纳谏，50名来自机关、军队、企事业单位、街道办、社区的自来水用户各抒己见，集中表达了交费不方便、磨盘山水别受二次污染、水表质量要过关等想法，同时建议取消收费员工资、加快管网改造、尽快让更多的市民喝上清洁甘甜的磨盘山水。

　　 最盼着早日喝上磨盘山水

　　“我是来自道外红平社区的孙静，现在普通老百姓最盼着早日喝上磨盘山水。”社区孙主任的话，引起了与会代表的共鸣。在2005年松花江水污染事件中，为恢复供水作出突出贡献的武警部队用户代表也表示，早日喝上磨盘山水是每一个生活工作在哈尔滨的人的愿望，希望现在已经喝上磨盘山水的用户节约用水。来自建国公园社区的用户代表说，能够第一批喝上磨盘山水感到很幸运，磨盘山水挺凉爽，但有时刚打开水龙头流出的水发黄发黑。

　　对此，供水公司负责人表示，去年年末，平房全部和道里部分市民率先喝上了磨盘山水，从今年7月13日开始，道里区绝大多数市民也喝上了磨盘山水，预计到2009年年底，原有的自来水用户将全部喝上磨盘山水。现阶段，个别地区出现了新水发黄的现象，是因为现在的供水方式是重力流，也就是管网中的磨盘山水从低处往高处来，使管网末梢的沉积物被翻起，从而导致水短时间出现发黄发黑现象，这个问题可以通过沉淀和放水来解决。如果水质长时间发黄，可立即向供水公司报告，可能出现了管线暗漏等问题。目前的磨盘山水水质非常优异，市民可放心用。

　　 最希望能够明明白白交费

　　水费票据不如电费票据明白，而且居民到银行交费，银行一会儿联不上网，一会儿不收，耽误了很多双职工家庭的宝贵时间。来自红平社区的孙静建议，水费票据要更“正规”，交费要更方便。地灵社区的李振华建议，交费还是要依托便捷的银行网络。南岗同乐社区的李书记表示，目前，收水费可以利用社区这个与居民零距离的平台，比如收费员敲不开门，可由社区来代收；周六、周日，居民也可以到社区就近交水费。

　　哈电机厂服务公司和太平特种装备公司的两位代表说，大企业主辅剥离，新装的水表灵敏度要高，以便按“字”收费；还有开发商使用的水费没能清零，使得新入住的居民遭受损失。

　　来自哈物业供热集团的用户代表说，1997年，哈物业供热集团成立，当时的热费收缴率只有46%，如今已经达到80%以上，主要的办法就是取消了收费员的工资，给他们按收费比例开提成工资。

　　对此，供水公司负责人表示，由银行代收水费，个别银行的积极性不高。目前，正在与相关银行进行协商，研究有偿代劳机制。社区代收水费是个不错的办法，将从有条件的社区开始试点。同时，哈市的两家供水分公司也启动了收费员效益工资的试点。

　　记者了解到，目前，哈市供水公司已经停止了IC卡水表的推行，原因是更换一块水表的成本达400多元，增加了百姓的负担，同时，这种水表存在质量和售后不过关等问题。“让水表转起来、准起来”的水表专项管理新办法也将实施。

　　最担心磨盘山水受到污染

　　已经喝上磨盘山水的平房东轻公司的用户代表兴奋地表示，用现在的自来水蒸出来的大米饭比以前有饭味了，但这么好的水，却存在二次污染的隐忧。磨盘山水源头没问题，长输管线也很好，市区配水主干管网也没问题，但现在的进户二次管网，有的已经超期服役了50年，有的进户管网一捅一个窟窿，建议政府加大专项投入，大面积改造二次管网。

　　“我们不仅负责供暖，还要负责哈市大部分居民小区的二次供水。在例行检查中，我们发现有的入户管线老化严重，有的地沟清水长流，还有的每次雨后就会返水，冬天有的管网时常因老化而被冻裂，脏水与清水混合，严重影响了自来水的质量。”来自物业供热单位的用户建议，对洗车行、洗浴中心偷水以及将自来水管线与供暖管线混接的行为，供水部门不仅要严厉打击，还要有审批权，从源头上防止自来水受二次污染。

　　对此，供水公司负责人表示，针对入户二次管网的改造早在两年前就开始了。目前，对70多家原隶属于大企业的居民用户管网的二次改造在陆续进行，并将对哈市的二次管网进行逐步接收和改造。