坐车闪了腰　还被“踢皮球”

　　省旅游局局长昨上“民声热线”接听市民投诉

　　本报讯 记者许静报道：昨天上午，广东省旅游局局长郑通扬上线《民声热线》，接受市民投诉并解答市民疑问。

　　投诉可找旅游局

　　市民李先生反映，7月31日，他和从加拿大回来的朋友一起报名参加广州职工旅行社组织的广州-桂林-阳朔三天游，在乘坐旅行社的车赴桂林途中，李先生在汽车的颠簸晃荡中闪了腰。到达桂林后，李先生腰疼难忍，要求提前返回。但他发现，旅行社已经将他们整个团“卖猪仔”给了金马旅行社，而此前他们并未被告知。

　　拖着病腰完成行程后，李先生向旅行社投诉，而旅行社则将责任推给了保险公司。李先生按保险公司的要求到医院拍腰部照片，碰巧的是片子显示李先生有骨质增生，保险公司以此为由不予解决。

　　从桂林回来一个多月了，保险公司至今没有上门，李先生的医药费也无处报销。

　　郑通扬表示，省旅游投诉处理部门一定给李先生圆满解决这个问题。

　　他还提醒消费者，在旅途中出现问题，可以及时向当地旅游局投诉反映。如处理不满意，可以再向广东省旅游局反映，质监电话是（020）22386699。

　　广东酒店并未过剩

　　广州的杨先生来电咨询：现在有不少新酒店正在建设，广东的酒店缺口有那么大吗？

　　郑通扬表示，广东酒店建设并未过剩。以广州为例，目前在建的酒店多为外资、民营酒店，他们在决定投资前都会对市场有所了解，分析市场空间。他认为，广东社会经济发展迅速，特别是广州、深圳会展业的发展和广东国际旅游文化节的举办，都将给广东带来大量的酒店客源，眼下正是酒店投资的好时机。

　　郑通扬还分析说，2002年以前，广州经历了十几年的酒店发展停滞期，没有兴建高星级酒店，目前的高速发展正是在弥补供给和需求之前的不平衡。

　　（Robby／编制）