游客获1.5万元补偿承诺

　　游客获1.5万元补偿承诺

　　招行与多数客户达成协议，先行垫付旅游费再向旅行社追讨

　　■“豪华游梦碎”追踪

　　本报讯 (记者姜锵)“豪华邮轮欧洲梦幻游肯定是去不了了，不过好歹得到了补偿承诺。”昨日晚间，参加招商银行“金葵花”VIP客户“地中海梦幻之旅”的游客戴小姐对记者说。今日上午，戴小姐将和嫂子一起返回上海。

　　昨日下午，招行有关负责人分别和滞留在深圳的游客签订协议，承诺将代为返还3.1万元左右的全部旅游费，另外补偿1.5万元的赔偿金，并且受托代理游客向天地游公司追回旅游费和补偿金。截至昨晚7时，21名游客中的绝大多数已经和招行工作人员签订协议，剩下三四个人尚在协商。

　　“我们银行将先垫付旅游费和补偿金给游客，是为了维护客户的利益和银行的声誉。”昨晚，处理此事的招行零售银行部副总经理袁丹旭对记者表示。据了解，昨日下午开始，招行有关人员陆续和游客签订协议，协议的主要内容包括三个部分：招商银行将垫付游客的3.1万元左右的旅游费；还将垫付1.5万元补偿金中的5000元，这些款项在核实之后，7个工作日内转入游客们留下的账号；此外，游客委托招商银行，向天地游旅游咨询服务(深圳)有限公司追回旅游费和补偿金。

　　截至昨晚记者发稿为止，游客们还是没有见到他们的护照和签证。昨日晚间，招行一名工作人员表示：“据我们了解，目前游客的护照在宝安中国旅行社委托的一家签证公司手中。”前日和昨日，记者多次联系宝安中国旅行社和有关负责人，均未成功。

　　今日上午，已经和招商银行签订协议的游客们将会陆续离开深圳回家，结束8月11日开始的深圳宾馆生活。“这次他们是不能成行了，但是问题都解决了。”昨日晚间，组织这次旅游的天地游公司总裁助理冯先生表示，目前公司老板还在欧洲，回国之后将会尽快作出相应的赔偿。

　　（南方都市报）