本报讯（记者佘韵卿）“7·21”暴雨中，市民吴女士的轿车被泡，随后送中国人保合作的修理厂维修，但在工作人员告知车辆无大碍只需要烘干处理后，提回车的吴女士发现，车上的20多个部件被更换，维修费近3万元。吴女士质疑修理厂在此过程中，存在故意欺骗行为。对此，修理厂予以否认，目前中国人保骗保科已介入调查。

　　车辆被泡委托维修

　　吴女士家住房山区，2009年10月购入一辆2010款斯柯达明锐手动2.0T轿车，并在中国人保购置车险。“7·21”暴雨中，她的车停在小区中被雨水浸泡，“为防意外，我就联系了自己在人保的保险员，请求安排汽修厂拖车检测”。

　　3天后，一人自称是人保合作修理厂“北京华远通达汽车修理有限责任公司”的员工，交给吴女士一张拖车单，取走车主的个人身份证件后，将被泡车拖走。吴女士说，随后的几天，她致电该汽修厂询问车损情况，对方给予的答复均为，“车辆零部件、发动机等没有问题，烘干被泡的地毯等即可”。7月底，修理厂将车送回。

　　续费保险发现问题

　　“直到10月，我才知道自己被骗，此次修理费近3万元。”吴女士说，自2009年购车后，该车很少出险，10月份续保时，本可享一定折扣，“但我却被通知保费将涨”。在人保网站上，吴女士查询此次赔案的详单，发现除正常维修项目，她的车还被换去零部件逾20个，全部维护金额为2.8625万元。

　　吴女士称，之后她曾多次联系自己的保险员和汽修厂，对方始终没有给予正面回答。

　　10月11日，在向保监会投诉后，吴女士与人保定损理赔中心肖先生和汽修厂负责人孟女士约见，三方共同协商理赔事宜。因担心这些维修记录会影响日后的保费和卖车，吴女士向汽修厂提出赔偿6万元要求，或给予2011年的同款新车，“但汽修厂称只能帮找同款的二手车，或以8万元的价格买走我的车”。

　　骗保调查科已介入

　　昨天，吴女士提供了之前约见时的录音。

　　人保定损理赔中心肖先生称，从定损的标准看，此次汽车部件的更换，是为消除安全隐患。若吴女士愿意，可与汽修厂协商，剔除不愿更换的部件，重新结算维修清单和费用。

　　昨天，汽修厂负责人孟女士称，他们并不存在欺骗行为，每个部件更换都有确切的理由。她称，此前吴女士致电汽修厂询问车损情况时，有工作人员称其车辆配件等无问题，极有可能是因为此名工作人员在前台工作，不了解详情，未与负责车辆定损和维修的人员沟通好，“‘7·21’后我们接到大批被泡车的定损案，其间确实存在各部门工作衔接与管理的紊乱”。对于吴女士要求赔偿一辆新车的要求，孟女士称，原车已使用3年，不可避免地会产生磨损，实在无法满足赔款新车的要求。

　　对于修理厂是否存在欺骗行为，昨天下午，中国人保骗保调查科王先生说，此案他们已经介入调查。

　　（原标题：修理厂被指修被泡车“偷换”零件）