发现车票被冒领，应立即挂失

　　“在12306网购的无锡到乌鲁木齐T52火车票，被河南三门峡站的人冒领并退票，害得火车坐不上。”昨天，网友nyf03900在微博上诉苦，说自己在网上订的火车票被人冒领。铁道部客服的工作人员表示，原则上不可能出现票被别人领走的情况。那么，是谁动了网友们的实名火车票？

　　无锡订票，三门峡站被取走

　　“12号在12306网站上替同事订的到乌鲁木齐票，钱也付了，订单号也产生了，怎么会被取走呢？”网友nyf03900很纳闷，同事的身份证一直在身上好好的，也没借给过谁，“因为得知网上订的火车票没有限定取票时间，所以成功订票后并没有急着去领票，也压根就没有想到会有领不到的情况。”直到临走前去取票，才知道票莫名其妙地在10月13号2点多从河南三门峡站被取出，而且已经被退掉了。“退票的余款会退回到我的银行卡，但退票费由我承担。”网友nyf03900的同事被耽误了行程，但售票点的工作人员都说没有补救办法，只能重新购买，“但当天的票已经没有了。”

　　票被取走后最好立即挂失

　　记者了解到，其实还有部分网友遇到了和nyf03900同样的问题。铁道部客服工作人员表示，领取网上火车票需要身份证，订单成功后都有订单号，出现被人冒领的情况应该是不存在的，而且即便被冒领，没有身份证也很难上车。

　　不过记者了解到，如果掌握了购票者的订单号和身份证复印件、号码，在一些管控不严格的代售点也是有可能取到票的。“虽然退票是需要身份证原件的，但也不排除有些小站管控不严。对方把车票退掉，他就可以重新买这张票，这张票就成他的了。”业内人士表示，如果网友被冒领了车票，最好立即挂失，这样即便他取出了车票，也是无效的。但如果车票被退掉，就没办法了，只能重新买票。

　　扬子晚报记者 徐媛园

　　（原标题：无锡网购的火车票 在三门峡站被取走）