本报长治消息 近日，潞州农商行为进一步提升全行优质文明服务水平，多措并举，奏响了服务质量提升曲。

　　该行一是实施服务管理统一化，引导辖内所有营业网点对照标杆网点标准，对网点内外部形象、物品放置、工作人员服务行为和标准进行规范；二是实施培训教育系统化，采取“学习+引导”培训模式，在辖内营业网点大力推行学习型、教育型、模拟型晨会，教育员工从多角度、广范围学习熟知规范化服务标准和要求；三是实施检查监督常态化，建立管理部门、营业网点、外部人员三层检查监督体系，由文明服务监督小组每月组织开展两次常规检查，做好后续跟踪监测，对两次仍不符合标准的加重处罚。同时，及时收集整理客户服务意见，予以采纳整改。（田关平 张敏）

　　（原标题：长治潞州农商行奏响服务质量提升曲）