本报讯 为了更好地优化纳税服务,密切征纳关系,太原地税民营分局积极推进“五心”活动,进一步提高纳税服务质效。
一是热心。分局全面落实好首问责任制,要求第一时间接待纳税人,视纳税人为“亲人”,热情接待,有礼有节。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风,主动引导纳税人到相关的岗位办理所有涉税事宜。
二是耐心。分局对纳税人上门咨询或电话咨询涉税事宜的,服务厅人员统一使用文明用语,耐心、细致、详细地解答,凡当场能解答的当场解答,当场不能回答的,请教相关科室限时解答,真正做到有问有答、有始有终。
三是虚心。分局通过走访纳税人、发放调查问卷等方式,全面了解纳税人的纳税需求和对地税部门的意见建议,对纳税人提出的意见和建议,敢于正视,虚心接受,积极整改,抓好落实。
四是细心。分局秉持“细节决定成败”理念,在精细化上狠下功夫,做到精益求精、一丝不苟。畅通与企业的联系沟通,及时提供有关税收政策信息,为地方招商引资服务;配齐服务设施,征期及时催办提醒,最大限度地方便纳税人。
五是公心。分局坚持对工作负责、对纳税人负责,无论是大企业还是个体工商户,无论是熟人还是生人,做到一视同仁,平等对待,自觉接受纳税人的监督,做到秉公执法、廉洁从税,以过硬的廉政作风取信于纳税人。(焦振宇)
(原标题:太原地税民营分局“五心”优化纳税服务)