徐日丹

　　本报讯(记者徐日丹) 在黑龙江省同江市检察院里流传着这样一句话:“李明那张灿烂的笑脸最适合接待员这个岗位。”1995年，李明大学毕业考入同江市检察院，至今一直从事控申接待工作。17年里，她用甜美的笑容化解了数不清的疑问和矛盾，温暖了无数上访者的心。

　　2008年夏天，一位老人手拎一篮子嫩绿的小葱径直来到李明的办公室:“孩子，我家也没什么好东西，自家菜园产的绿色食品，你尝尝鲜吧!”原来，老人因为儿子20年前的旧案找到检察院，李明帮助她查清了情况，看到老人生活困难，还帮她申请到了最低生活保障金，并帮她的儿媳在社区找到了一份工作。“这孩子总是笑呵呵的。”对李明的灿烂笑脸，老人印象深刻。

　　予人玫瑰，手有余香。在工作中，李明总是尽自己的力量为老百姓做事，因为她觉得这样心里舒坦。

　　2006年5月，李明和同事在各乡镇开展巡访，当他们来到比较偏僻的银川乡时，一个面容憔悴的男子引起了他们的注意。该男子在宣传车前徘徊，却几次欲言又止。发现这一情况后，李明就主动上前招呼，问他是不是有什么事儿。“有一件事儿，不知你们能不能帮我?”“什么事儿?能帮的话我们一定会帮!”

　　男子终于打开了话匣子。他姓吴，1998年春天，向当地农行申请了一笔2000元的贷款，办完手续后却一直没有领到钱。他以为贷款没批下来，也就没多问。可是到了秋天，农行却要他还贷，声称贷款早已由村里发到他个人手中。他蒙了，找到村干部，村干部说贷款人员名单里没有他的名字。他转而向乡政府求助，盼着乡政府能帮他查清这笔贷款的去向。但是8年过去了，事情还是没有眉目，银行依然年年催他还款。更糟糕的是，妻子怀疑他把这笔钱用于赌博了，二人经常为此事争吵。2006年年初，当他被银行告知如果再不还款将被起诉时，这个老实巴交的农民绝望了。

　　听了老吴的讲述，李明劝他别着急，一定想办法帮他把事情弄清楚。

　　结束巡访回到院里，李明把这件事汇报给检察长，检察长指示帮助其查清事实。随即，李明和同事先到银行查票据，又返到村里看账目，还找来当时的银行工作人员及村干部，一笔一笔地核对，最后终于查清，村里的银行贷款进账单上虽然没有老吴的名字，但进账款中实际包含着老吴的2000元钱，而此款没有发放到老吴手中，还在村里，所以应由村里负责还贷。事情水落石出了，李明和同事专程赶到银川乡告诉老吴这一结果，他激动不已，不停地念叨:8年了，8年了，我终于清白了。

　　17年来，李明经历了控申接待室争创市级、省级再到国家级先进的历程。她办理的500多起上访案件，都实现了案结事了，无一人越级上访，赢得了老百姓的充分信任。李明也因此两次被黑龙江省检察院授予“全省优秀接待员”荣誉称号。

　　（原标题：李明：甜美笑容温暖上访百姓）