本报讯（记者张欣平）连续举办了20届的新民晚报“夏令热线”，始终离不开广大市民群众的热情参与。积极参与了今年“夏令热线”的热心市民、市民监督员和最佳志愿者代表日前在“2012年‘夏令热线’市民座谈会”上畅所欲言，就更好地发挥新闻媒体的监督作用、让“夏令热线”常办常新献计献策。

　　已连续四年参与“夏令热线”活动的热心市民丁航先生，“夏令热线”开通期间每天都会对本报刊发的报道作一番点评。他觉得，今年台风来袭时本市相关职能部门闻风而动，及时处置市民群众诉求的正面报道起到了积极的引导作用，“这对那些遇到类似问题推诿扯皮的单位也是一种触动和鞭策”。他希望“夏令热线”能“让政府职能部门与市民群众的沟通交流更为顺畅”。

　　“夏令热线”市民监督员王长兴对今年“夏令热线”形成强势，集中报道“防汛墙上搭城堡行为”和“普陀区高档小区群租猖獗现象”感触良多。他在座谈时表示，对于市民投诉的问题也应当建立“闭环”机制，将批评曝光事件的责任单位、责任人和处理结果等信息在报纸上及时反馈公布，给老百姓一个交待，这不仅能提高职能部门处置市民诉求的质量和效率，也能在市民和政府之间建立起一种理解和互信。

　　每年的“夏令热线”活动，都会有一批大学生志愿者放弃休息踊跃参与。今年的最佳志愿者获得者黄菡彦建议，今后要更好地利用今年“夏令热线”创新推出的平台——微博，发挥其在年轻受众中的影响力。

　　今年“夏令热线”的金点子奖获得者李树成说，“夏令热线”已从一个单纯的投诉热线，扩展到全社会参与的服务品牌。一些市民关注的热点问题不仅在夏季出现，在一年四季中都存在，“晚报不是有春夏秋冬‘四季民生热线’吗，希望其他热线也能持续关注热点难点问题，促进政府职能部门形成长效管理机制，有效解决市民生活中的各类问题，让我们的城市变得更美。”

　　（原标题：批评曝光要“给百姓一个交待”）