晨报讯（记者 刘莉莉）从法国邮寄来的价值500元人民币的红酒，收货时却发现邮包已破损。

　　邮政速递物流方面称，工作人员在拆邮包时发现，锦州方面随着包裹寄来一张验单，证明这瓶红酒在到达锦州时就已损坏水湿。

　　而邮寄人在法国当地快递查询，得到的答复是，法国方面对待类似酒的跨国邮寄有一整套严格的程序，不可能在那里出现问题。

　　同时寄出两瓶红酒，收到时间差了10多天

　　半个月前，在法国留学的玲玲（化名）给葫芦岛市连山区化工十区的父母邮寄了两瓶法国红酒。

　　两瓶红酒是同一时间分两个包裹从法国发出的。9月25日，玲玲父母收到了第一瓶红酒；而第二瓶间隔了10多天，玲玲父母才接到快递公司的电话。

　　10月7日，玲玲的母亲初女士来到中国邮政速递物流公司葫芦岛分公司化工揽投站，结果发现邮包里的红酒碎了。

　　快递公司给出的解释是，红酒是9月22日从法国邮寄出来的，9月30日到达北京，10月5日到达锦州，10月7日才到葫芦岛。工作人员在拆邮包时发现，锦州方面随着包裹寄过来一张验单，证明这瓶红酒在到达锦州时就已经发现有损坏水湿现象，锦州方面也告知这个邮件有问题。

　　工作人员表示，有验单的邮件可以试投，试投后对方如果拒收，再按照相关规定查看问题到底出在哪儿。

　　初女士没有签收，她让身在法国的女儿玲玲到当地的邮寄部门查询。

　　玲玲得到的答复是，法国方面对待类似酒的跨国邮寄有一整套严格的程序。“那意思就是说，法国那边不可能出现问题，人家不负责。”初女士说。

　　物流公司：应由寄件人到原寄物流公司查单

　　据悉，一瓶红酒价值折合人民币500元左右。

　　初女士认为，钱多钱少是其次，物流公司既然收了费用，提供邮寄服务，就有责任保证包裹在邮寄运输过程中完好无损。

　　现在邮件损坏了，物流公司应该给客户一个满意的解决方案。目前，破损的包裹已由葫芦岛返回法国，初女士希望能早日得到一个答复。

　　记者电话咨询了中国邮政速递物流股份有限公司的客服热线11183，工作人员解释说，遇到这种情况应由寄件人到原寄物流公司进行查单。查单结果具有法律效力，可以查出快件的具体情况、责任归属方。如果是物流公司的责任可以进行赔偿，如已保价，应按相应的保价金额进行赔偿；如无保价，最高按邮费的3倍赔偿，这些应由当地邮局告知。

　　（原标题：法国寄来的红酒 收到时碎了）