投诉：今年11月，邹先生通过广告，购买了广东盈信信息投资有限公司提供的"e家宽"宽带服务。11月29日，邹先生拨打了宣传单上的联系电话，当日网络公司收费之后就办理好了安装手续等工作。邹先生说，当时安装时，网络公司提供的是一个临时账户，并表示次日可以补回一个正式的账户，"但是我一连等了几天都没有得到正式账户更换的通知，而家里的网络却一直无法使用"。为此，邹先生多次打电话到网络公司反映情况，但对方一直以各种理由推脱。"收取费用时工作人员的热心，跟现在推脱提供服务的态度反差太大了。"邹先生说，由于网络公司迟迟不答复，现在他连催促网络公司提供服务的心情都没有了，只想对方可以退回600元的服务费。

　　回复：广东盈信信息投资有限公司客服中心表示，11月30日已经为邹先生办好过户手续，正式的账号及密码也早在12月4日短信告知邹先生。客服认为，邹先生没有收到账号密码的短信应该是由于网络公司在发相关信息时通讯不好造成，假如现在邹先生还未能正常使用网络，该公司将会派维修员上门提供技术服务。

　　（跑腿记者 张若然 实习生 陈万禧）

　　状态：跟进

　　（原标题：办个宽带只有临时账户）