医院挂号大厅挤满了人。本报记者文洁

　　医院预约挂号缘何遇冷

　　为方便患者就医，目前我省已有70家二级以上公立医院推出电话挂号、网上预约挂号等多种挂号方式。日前，记者走访各大医院时发现，众多的求医者仍选择在医院窗口排队挂号，而不选择便捷的电话及网上预约挂号，导致我省网上专家号大量闲置。

　　据了解，今年10月，全省69家二级以上公立医院的专家放号近33万个，预约成功1.3万多个，预约成功率仅为4.25%，95.8%的专家号闲置，无人预约。

　　本报记者文洁

　　预约挂号成功候诊时间明显缩短

　　12月3日8时23分，记者跟随已经在网上完成预约挂号的张亚楠，来到甘肃省妇幼保健医院就诊。张亚楠首先来到预约挂号台，凭借预约号和身份证挂号。8时36分，张亚楠顺利完成了挂号。按照挂号单上的提示，张亚楠找到了2楼14号产前诊断中心主任医师的诊室，将挂号单递给导诊护士后等候就诊，此时是8时41分。“我在网上预约的是9时至10时的专家门诊，不知道几点能轮到我……”张亚楠说。“张亚楠，张亚楠。”9时03分，听到护士喊自己的名字，张亚楠显得有些吃惊：“没想到这么快就轮到我了。”

　　10时33分，张亚楠已经做完各项检查。而此时，楼道里仍有大量在大厅排队挂号的患者在候诊。

　　记者对登录“甘肃省医院预约挂号系统”和拨打12320进行电话预约挂号，分别进行了体验，发现预约挂号比窗口排队更节省时间，首次挂号大约需要两三分钟就可以完成。

　　医院提倡“预约优先”病人可在家中候诊

　　甘肃省12320卫生公益服务热线管理中心主任张灵君告诉记者：“预约挂号是分时间段的，患者可以根据自己的时间来选择时间段预约，然后根据自己预约的情况来医院，这样，患者也更从容一些。由于窗口的每天放号量有限，有的患者为了能挂上号，一大早就要匆匆忙忙赶到医院排队挂号，好不容易挂上号，但因为有些医院提倡‘预约优先’，其他患者又不得不进行长时间等待，有时候一上午的时间全耗在了医院。病人自己辛苦不说，还容易造成交叉感染……使用预约挂号，患者就可以在家里候诊，如果预约了10时至11时的门诊，只需要在这个时间段来医院就诊就可以了。”

　　“省妇幼保健院目前预约挂号率在全省排名第一。采取预约挂号以来，医院的病人被分流了，而不是全部集中在上午8时30分的高峰期。这样一来，医院的就医秩序得到了改善，也减少了患者的候诊、就诊时间。”甘肃省妇幼保健医院客服中心护士长李新茹说。

　　王霞是一名来自甘肃白银的患者，在她看来，预约挂号对于外地患者更方便、快捷。王霞说：“如果是在医院窗口排队挂号，我必须提前一天赶到兰州，找个离医院近一些的宾馆住下，第二天一大早去医院排队挂号。赶上看病的人多，很有可能就挂不上专家号，等于白跑一趟兰州，只好等着专家下次上门诊的时候再赶过来，既浪费时间又耗费精力……我现在一般提前3至5天在网上预约挂号，选择11时到12时这个时段，预约成功之后，就诊当天早上我坐班车来兰州一样来得及，看完病下午就能回到白银，不用耽误两天，还省钱。”

　　记者在“甘肃省医院预约挂号系统”平台上看到，12月3日至9日，甘肃省妇幼保健院完成预约挂号1241个，兰州大学第二医院成功预约519个，甘肃省人民医院成功预约490个，在目前我省开通的70家预约挂号的医院中，排名前3位。

　　（原标题：甘肃：求医者排队挂号习惯难改变 网上专家号大量闲置(图)）