本报讯 （记者王莉霞）前天下午1点20分左右，在朝阳区东大桥路SOHO尚都南塔写字楼内，电梯出现多次急速坠落事故，11名乘客被困近40分钟。

　　“困在里面40多分钟，空气很闷，有位女士都快晕倒了”，据被困者范先生称，事发前，他和同事乘坐东南侧电梯准备前往19层，但电梯在上升中越过19层后，停在20层不动了。 随即“咣”的一声，电梯急速下坠，“坠一下急停一次，一共坠了十多次，整个身体像失重了一样。”

　　范先生称，事发时电梯内有11人，电梯在两次急坠后他们意识到事情的严重性，便急忙按电梯里的呼救按钮。“物业工作人员居然要我们自己把门掰开”，范先生称，当时电梯内显示全无，如果电梯没有坠至地面平台而被强行掰开，后果将不堪设想。

　　事发后，物业工作人员赶到，维修人员将电梯门强行开启约10厘米宽后，被困者在内将电梯门掰开，“出来时电梯在地面平台之下，墙上显示为五层。”乘客王女士称，因受惊吓和等待时间太久，一名女子险些晕倒，多人配合先将其救出，另外10人依次逃生，最后一名被困者于14点左右救出。随后，救护车将身体不适女子送往朝阳医院治疗。

　　医生表示，电梯内空气稀薄，女子缺氧身体不适，加上惊吓过度，引起神经痉挛，目前已无大碍。

　　昨天下午，大厦物业客服部主管李先生称，初步判断故障原因为程序出错。他称，让乘客自行掰门的是一名新员工，“他可能不太了解电梯故障，中控室了解情况后迅速赶往现场” 。

　　（原标题：电梯急坠多人被困物业解答“自己掰”）