中民未来首席策略官许彦：物业管理第一大趋势是行业整合

本报记者 吴可仲 北京报道

11月21日，由中国经营报社举办的“2017（第十五届）中国企业竞争力年会”在北京举行。中民未来首席策略官许彦应邀出席并参与主题为“颠覆商业模式的未来探索”的圆桌论坛。许彦表示，中国物业管理面积约180亿平方米，但行业比较分散，有几万家物业管理公司，面临的第一大趋势就是行业整合。

图为中民未来首席策略官 许彦

“因为很多的东西需要大量的投入来提升管理效率，包括技术手段。” 许彦表示，去年的统计数据显示，排名前100的物业管理公司的市场占有率为28%左右，中小型的物业管理公司管理面积十几万平方米，缺少资本和技术投入。所以，物业行业面临的第一大趋势，就是行业的整合。

目前，物业管理包括住宅、商业、办公写字楼、园区和公共物业诸多业态。从传统来看，物业管理就是“四保”（保安、保洁、保绿、保修），主要是由大量的人来完成工作。

在许彦看来，物业管理行业的理念在发生变化。“以前是管物，现在要变成管人，或者服务人。” 许彦认为，这个理念的变化对物业管理的内涵会有大大的提升，能使物业管理公司与客户紧密联系在一起，建立战略合作关系，从而更好地服务物业里面的人。

许彦表示，中民未来现在围绕物业做了大量增值服务的准备和工作。未来随着新技术的展开，诸如人工智能、物联网等大量应用到传统的物业管理这个行业，可以大大提高物业管理行业的效率，使其发展更加智能化、规模化。

（编辑：吴可仲 校对：彭玉凤）