国务院新闻办公室定于2018年7月31日（星期二）上午10时在国务院新闻办新闻发布厅举行新闻发布会，请退役军人事务部部长孙绍骋，副部长钱锋，中央军委政治工作部主任助理兼退役军人事务部副部长方永祥介绍退役军人事务部工作进展和相关政策举措等情况，并答记者问。

凤凰卫视记者：孙部长，我们关注退役军人的上访问题。我们看到这些年来这样的事件时有发生，您刚才也讲到，在我们部门挂牌的第二天就开始接访。能不能帮我们透露一下，目前为止整个退役军人信访的情况是怎么样的，作为部门首长您又是如何看待，认为这个问题应该如何解决。第二，关于军转干部，今年5月份有一个特别广泛的社会讨论，就是对一个传媒机构的领导，对军转干部在一次会议上不屑的言论，您怎么看待，您认为这类问题应该怎样面对或者是如何处置。谢谢。

中央军委政治工作部主任助理兼退役军人事务部副部长方永祥回答记者提问

中央军委政治工作部主任助理兼退役军人事务部副部长方永祥：感谢你的问题，信访历来是各级政府倾听民生、了解社情民意的一个渠道，所以我们4月16号挂牌成立以后，第二天就展开了接访。尽管我们在成立之初，在设施、条件、人手，包括经验不是太足的情况之下，我们十分珍惜退役军人事务部与退役军人这种天然的情感关系，所以我们要求要始终带着感情、带着责任来做好信访的具体事项。

从这三个多月的情况来看，到我们部信访反映问题比较集中的有这么五个方面：安置政策的落实问题、身份认定问题、优抚标准问题、生活特殊困难问题，还有一部分反映的是涉法涉诉问题。同时还有给我们提意见建议，对我们的工作表示支持和关心的。我们部开展信访工作时，主要是进行分类、分析、汇总，再提出具体的处理意见。每天我们都要当天的情况，尽管前期是手工，大家都加班加点，每天分不同类型进行梳理，基本做到对政策不落实或者落实不好的，督促地方要纠正、要落实；对反映生活困难的，指导属地政府进行个性化的解决；对其他诉求包括意见建议，我们研究制定政策时参考。我们还专门召开了信访交办会，明确具体的交办要求，让各个地方有序的落实，同时派出工作组到反映问题比较集中的地方进行督办，推进问题的解决。

下一步在信访工作方面，我们将做好四个方面的工作：一是加快开通网上信访系统，已经在全力推进，力争尽快完成，做到让退役军人少跑腿，让信息多跑路，提高信访的效率。二是加强督办检查，对信访事项包括有关政策落实加强督办，提高解决问题和落实政策的能力。三是综合梳理意见建议，将好的、有建设性的纳入到我们的政策和立法当中去。四是完善规则、流程和具体办法，提高依法办理、依法信访的工作实效。

（文字来源：中国网文字实录）