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中消协:ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒

中消协:ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒
2018年12月19日 10:20 中国新闻网
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　　原标题：中消协：ofo客服评价垫底 转人工服务需等待超46秒

资料图：民众正在使用共享单车。中新社记者 张云 摄 资料图：民众正在使用共享单车。中新社记者 张云 摄

　　中新网客户端北京12月19日电 （记者 邱宇）中消协19日发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底。在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差；在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴（小蓝）的体验差。近日，ofo总部楼下挤满等待退押金的人群，线上退款排号用户也激增超过了1000万。

责任编辑：张申

中消协客服ofo
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