“您好!这里是成都市新冠肺炎疫情防控心理援助热线,请问有什么可以帮助您的吗?”
“请一定帮帮我!我没有别的办法了!”
2月28日深夜,一阵急促的铃声在成都市第四人民医院(成都市精神卫生中心)房间里响起。
一个电话
武汉求助者想帮父亲度过难关
心理治疗师李垚卓接听电话后了解到,来电者在武汉,非常担心父亲的情况。
对方声音急促地说:“父亲因疑似新冠肺炎在医院住院隔离,但是他的状态非常不好,我很担心他。我们不能去看他,他一个人在医院里。每次视频他都会哭,甚至……甚至还会有些不好的念头……”说着便声音哽咽起来。
李垚卓在电话中倾听、安抚后,她想到了在武汉进行心理支援的同事,这或许是一条最快捷的生命救援通道。在电话里确认了患者姓名、所在医院等信息后,李垚卓立即联系正在武汉的同事周游。
多方联动
心理医生找到求助者父亲
成都市第四人民医院(成都市精神卫生中心)援湖北心理救援队,没有直接对接患者所在医院,周游便在全国援湖北心理援助组长群中发布紧急求援消息。
不久,一条消息闪现出来:“我们对接该医院!河南省4组应援!我们马上联系!”
不到十分钟,消息再次传来:“已经联系上患者的主管医生!医生高度重视,将对患者的情况进行详细问询并进一步诊疗。主管医生与心理医生将每天跟进该患者的状况。”
在得知父亲已经得到帮助后,求助者感激地说:“有你们在,我感到安心了很多。”
成都市第四人民医院(成都市精神卫生中心)表示,这是一次紧急、积极、高效的跨区域心理救援,不到14小时,千里传音,多方联动、共同协作、圆满完成了任务。
封面新闻记者宁芝
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