现在是手机大、电脑小,移动办公离不了,出门只要带手机,各种支付、各种扫码都能够搞定,哪怕是乘坐公交也不例外。
有一款叫做“码码通”的软件就能让广大的乘客不用再为没有零钱、忘带现金而发愁,扫码即可乘坐。但是最近,不少问题也来了。“码码通”不好用、不便捷、霸王条款等各种声音此起彼伏,这又是怎么回事呢?
从今年5月至今,在互联网及相关投诉平台上“码码通”软件设计存在弊端及疑似霸王条款的声音有很多。记者根据市民举报声音列举发现:
第一点,“码码通”软件要求使用账户内不能少于3元钱,低于三元钱软件支付界面将不能使用;
第二点,“码码通”账户退费流程繁琐,一旦将账户内的余额清零,账户注册的手机号有疑似不能二次注册等问题;
第三点,“码码通”的官方投诉热线96668在拨打时经存在无人接听的情况;
第四点,用户在往软件存储金额时,“码码通”会收取手续费等问题。
针对市民所举报的问题,记者也来到“码码通”所属的吉林省通卡支付股份有限公司,一位“码码通”负责人表示:96668热线每天都要接听400位市民的电话,而他们因为要控制人员成本,所以只有四位接听员。
由于长春、吉林市公交智能收费系统除了公交卡外只能用“码码通”这款软件支付,所以很多市民疑问,为何通过手机支付宝、微信等手段往“码码通”存钱,“码码通”软件要收取手续费呢?手续费比例又是谁定的呢?
负责人表示,因为用户在使用微信及支付宝往“码码通”里充钱时,微信和支付宝会产生手续费,“码码通”软件并不收取额外的手续费。
为何“码码通”这款软件在余额低于3元时就无法生成二维码呢?是否存在霸王条款的行为呢?“码码通”退费后是否存在自动消除账号且该绑定手机账号无法再次使用“码码通”的情况呢?
针对市民疑问,吉林省通卡支付股份有限公司负责人表示,他们将于11月26号中午给出具体答案,可及至发稿时分,吉林省通卡支付股份有限公司也未联系记者,针对情况我们将持续跟踪报道。
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原标题丨码码通疑似存在霸王条款?记者连番追问,公司却给不出明确答复
来源丨吉视第一报道
编辑丨厚城
审核丨桂鸣
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