买的新机，寄来二手货，你咋办？3月10日，重庆巴南区法院、巴南区消委联合发布消费者维权典型案例。

　　买到二手平板电脑

　　消费者三倍索赔

　　2021年8月12日，朱某通过电商平台在刘某开设的店铺购买了一款学生平板电脑，单价3139元，实付2984元。

　　卖家刘某在对话中承诺，该平板电脑系未拆封新货。几日后，朱某收到货后发现，电脑主机有灰，而且有明显划痕。

　　朱某多次反映电脑有手印、包装套破损等问题，刘某却寻找各种理由搪塞，并再次承诺电脑系全新机。

　　朱某表示退货，双方因退货运费未达成统一意见，导致退货未成功。

　　当年8月18日，朱某通过电脑厂家客服得知，案涉电脑已于2021年4月27日被激活使用。

　　刘某则表示，因厂家不允许异地激活，所以必须激活后再发货。

　　法院经审理认为，案涉电脑是否为全新状态，是消费者决定是否购买该商品的决定性因素。同时，案涉电脑是否激活过是判断是否为新机的重要标准，案涉电脑在购买前被激活，导致消费者难以据此判断是否曾被使用过。销售者以“新机”为名销售并非“全新”的产品，消费者以稍低于市价的价格购入案涉电脑，不能推断其主观上明知或者应当明知产品系二手。

　　本案中， 销售者刘某属于故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示，法院依法判决，刘某构成欺诈，应承担三倍赔偿责任。

　　法官说法>>

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。

　　本案中，销售者刘某的行为构成欺诈，应承担赔偿。

　　上游新闻记者 徐勤

　　编辑：饶治美

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