12319频接“问暖”电话

　　从10月20日11时截止到27日11时，12319城市管理服务热线共接听市民来电1422个 ，投诉类1000个，主要集中在供暖和物业管理方面，其中供暖投诉占大半，暖气不热或没有正常供暖是市民投诉的热点问题。

　　29日，记者从12319城市管理服务热线了解到，现供暖问题主要表现为：一是部分小区欠采暖费较多，无法享受正常供暖；二是部分片区房屋年限较长，管网严重老化或管网改

造后效果不好，导致家中暖气不热。物业管理主要表现为：物业公司采取停电措施催缴采暖费及物业管理费等相关费用，引起业主和物业公司之间的纠纷。

　　目前，今年并入公交供热公司集中供热区域的王家梁城乡接合部村民住宅，80%的并网工程已结束。为确保本采暖期供暖平稳运行，市供热办将从11月起参与市长接待日，以便近距离解决市民反映的供暖问题。

　　同时，市供热办解释市民反映暖气不热主要有“五大症结”。同时呼吁往年没有供暖的小区、单位居民有组织地选出代表与热力公司接洽，协调供暖问题，盲目争吵不能解决根本问题。

　　实习编辑：孙锐