面对执法店家方才认错

　　本报讯（记者陈楠）自己的会员卡记录了6次减肥治疗记录，而商家却在店里的记录本上记了20次。在消费者讨要说法时，店方坚持治疗次数以店里记录本为准。而在执法人员面前，店方却态度突变，承认是自己的工作失误。

　　消费次数只以店里记录为准

　　昨日，苗女士向本报反映，她在位于西安市西一路的“健康减肥服务部”办理了一张价值600元的减肥会员卡。这张会员卡一共可以在该服务部做三个疗程，每个疗程15次共45次。从2007年1月至4月，她共在该服务部做了6次。由于苗女士本人身体不适应这种减肥方法，便将此卡转让给了同事。近期，苗女士的同事持卡到该服务部消费时，该服务部的经理却告知，苗女士已做到第二阶段疗程的中期。随后，苗女士向该服务部经理讨要说法。但得到的答案却是，治疗次数以店里记录为准。

　　会员卡记录6次店方却记录20次

　　记者见到苗女士的会员治疗卡。卡上明确记录，苗女士只做了第一疗程，共治疗了6次。苗女士说，按照该店的规定，如果会员做完第一个阶段的治疗后，店里会将该阶段的治疗卡收回，换成另一阶段的卡。苗女士认为，如果按照该店的说法，只按照店里的记录为准。那么，他们在记录本上随便多记录几次都可以，还给会员卡有什么意义。随后，记者与苗女士找到了该服务部姓王的经理。王经理向记者出示该店的记录本。记者发现，该本上记录苗女士共做了20次减肥服务，已经做到第二个疗程中期。但是，在这些记录次数后，均没有苗女士的签名认可。接着，记者向12315反映了此事。

　　店方说法突变承认工作失误

　　随后，工商执法人员来到该店，对此事进行了调查。该店王经理说法突变，她说，出现这种事情，是他们在经营管理上还有一定漏洞。可能店员在给客人记录时出现了失误。以后，他们会完善自己的经营方法，不会再发生类似情况。王经理表示，由于该店的失误，给苗女士和她同事带来不必要的麻烦，店方愿意向苗女士赔礼道歉，其同事可继续享用会员卡上的剩余服务。