保修期内“包换” 为何还要去修？

　　本报讯在保修期内热水器内胆出现问题本可“包换”，可经销商却擅自将消费者的问题热水器拿去维修，双方为此发生了纠纷。近日，经工商部门调解，经销商补偿消费者450元。

　　2002年9月15日，朱先生在市区五金城某商店购买了一台价格为820元的阿里斯顿电热水器。今年6月份，朱先生家这台热水器出现了故障，后经阿里斯顿温州特约维修部检测为内胆漏水。因厂家有“热水器内胆质量问题5年内包换”的承诺，朱先生便与商家交涉换机事宜。而厂家以朱先生没有机器条型码为由不予换机。朱先生说，他保存着一整套热水器的说明书等资料，就是没有所谓的条型码，而经销商则称当初肯定给了机器条型码，就此双方无法取得一致。

　　随后，朱先生又与阿里斯顿温州特约维修部交涉换机事宜，该处表示如果朱先生向经销商索取购买该品牌热水器的书面证明，可以向厂家申请换机。然而，当朱先生从经销商处开具了证明时，发现经销商已将他的热水器拿到了另外的维修部进行修理。当他将维修过的热水器拿到阿里斯顿温州特约维修部时，被告知维修过的机器不能换机。

　　经鹿城工商分局蒲鞋市工商所多次调解，8月17日，双方最终达成上述补偿协议。

　　潘达源 张茂钏