阜新市社会保险服务中心以优化经办为指引，创新“1+9”服务模式，打通“改革动脉”、疏通“神经末梢”、提升“幸福指数”，把经办服务作为社保事业发展的战略支点，激活营商强磁场，不断擦亮温暖人“新”社保品牌。
一、开启便利引擎，提振“快简优”新动力
社保服务气象更新，惠企便民跑出“加速度”，打造政务服务新标杆。一是一次就“好”+减证服务。按照全面推行证明事项告知承诺制相关工作要求，全面精减证明材料，个人账户一次性待遇申领、居民养老保险注销登记等6个事项实行告知承诺制，取消公安部门出具户籍注销证明、医院出具死亡证明等16个证明事项，减少70余件次证明材料，让参保人员办事“轻装上阵”。二是一网就“行”+跨域服务。以电子社会保障卡为媒介，以辽宁政务服务网、“掌上12333”APP、微信支付宝小程序为平台，让“一卡通”广泛应用到参保缴费、待遇领取、资格认证之中。截至2023年7月，86万人申领使用电子社保卡，网办件1.1万笔，网办率达90%。三是一站就“妥”+提速服务。实现养老保险关系转移接续申请工作提速30个工作日，3个事项免申即享，社会保障卡申领、养老待遇资格认证等36个事项即时办结，平均提速50%。
二、聚焦信息内核，赋能“聚通用”新理念
一是一证就“办”+自助服务。探索运用VPN用户的方式，打造“移动”业务专网，在街道社区、广场公园利用自助一体机实现“7x24小时”随时办，15个事项凭“一张身份证”就能办理。二是一门就“通”+帮办服务。开展“百岁老人”办理社保卡、领取待遇上门服务，借助银行、基层平台等力量，在“家门口”就能办成事。截至2023年7月，上门服务256人次，为群众打造“康乃馨”式服务。三是一键就“查”+智能服务。退休人员办理财产继承、申请待遇改批、出证等业务调取档案时，在系统里输入身份证号、姓名等关键信息，一键快速查阅“立等可取”。截至2023年7月，电子档案查询1700笔，实现电子智能服务。
三、创新服务赛道，丰富“精细暖”新体验
一是一码就“评”+政务服务。通过扫描二维码方式，主动接受60项政务服务事项评价监督，做到一事一评、全程可评。年初以来，政务服务中心人社专区好评率达到100%。二是一需就“动”+志愿服务。金闪闪锦旗竖起经办服务的“风向标”，“群众的邮差”“社保红娘”等先进典型受到群众的认可。截至2023年7月，收到16面锦旗，8封感谢信。三是一练就“精”+优质服务。阜新社保职工荣获全国“岗位练兵明星”1名，全省“人社知识通”“岗位练兵明星”3名，4名人员挂牌上岗，发挥“一口清、一手精”本领，解决百姓“疑难杂症”65件，在为民服务的舞台一展芳华。
作者姓名：姜琳琳
（来源：News快报）
