2022年6月18日23:59:59，一年一度的618购物狂欢节正式落下帷幕，这是在2022年多个黑天鹅事件影响之下迎来的首个大型线上购物节，这场精彩纷呈的大型促销战役属实看点颇多。
2021年集成灶行业上市公司营收第一的火星人再次蝉联618集成灶全网销售冠军。截至6月18日23:59:59，火星人全网销售额(GMV)突破3.47亿元，居全网集成灶类目TOP1。火星人已连续5年获得京东平台集成灶行业618线上销售冠军、连续8年获得天猫平台集成灶行业618线上销售冠军。火星人作为专业品牌，已在集成灶赛道中占位头部，企业更是在创立十年完成上市，第十一年做到集成灶行业上市公司营收第一，并且实现连续5年集成灶类目全网销售第一的品牌战绩，赢得了主流媒体的关注与广大消费者的认可，屡次登上央视报道出圈。
那么火星人如此的好成绩是如何炼成的呢?有什么样的破圈秘籍呢?
技术创新，打造优质产品
随着中国品牌崛起，科技研发、智能制造相关领域的竞争现已成为各大品牌争夺市场的核心要义。深厚的研发实力，既是产品高速迭代上新能力的保障，亦是满足细分市场的重要砝码。
值得一提的是，根据公开数据，火星人2021年度公司研发投入总额保持集成灶行业上市公司第一，非常直接地体现了品牌对科技研发的重视。同时，围绕着“持续创新，行业领先”的企业总方针，火星人现已构筑起“产品研发中心+技术研究院+智能创新研究院”三位一体的研发体系;1500平方米的检测实验室、5500平方米的研发实验室，以及200多人的研发团队。
此外，在将前沿技术创新应用于商业的长期实践中，火星人持续推出了多款明星产品：从火星人T7BC的创新圆眸设计、强大的蒸烤实力，到火星人推出的全新一代蒸烤独立集成灶再到“跨界五合一，八大新突破”的D70全新一代洗碗机，涵盖多个产品品类，产品品质受到了来自消费者的普遍认可，积累了良好的产品口碑。
而未来，在继续深入科技研发以及数字化时代的加持之下，火星人将会在引领行业数字转型、创新升级方面积极探索，打造标杆形象;在这条从集成灶到集成厨电的多元化发展道路上，为消费者奉献上更多的优质产品。
领先服务，传递爱与温度
好产品能创造价值与利润，而好服务能创造出更高的价值和更大的利润。火星人经过苦练内功，升级转型，产品力不断增强，在产品之外的品牌服务方面，坚持“好看好用好服务”理念，构建起强大的价值创造力。
自2015年以来，火星人就以消费者满意度为出发点，落实“极速响应，一次就好”的服务理念，并且不断完善服务标准、构建服务体系，现已形成“六大服务承诺+六大特色服务+两大增值服务”的标准服务体系，为消费者创造高端的体验感。
特别值得一体的是，在2018年，火星人成立了独立服务品牌“火星人极速服务小哥”。如果想要成为其中的一员，就必须经过专业的服务流程培训认证之后，才能够持证上岗，一套完整的服务流程，不仅刷新了用户对极速服务的体验深度，更传递了火星人专属的品牌温度。
而2021年，火星人服务再升级，推出“365无忧退”政策。即火星人向全国消费者郑重承诺，在线下专卖店购买指定型号集成灶，自安装验收之日起，365天内，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，无理由退换货，实实在在的服务消费者。
火星人为所有用户提供超越期待的购买体验，同时在与用户的情感沟通上，尤其注重正向能量的传递，从而积淀出用户对于品牌价值的高度认可。
写在最后：
总得来说，得益于技术创新和精细服务，火星人赢得了广大消费者的认可，给出了行业与市场眼前一亮的成果。而接下来，火星人将继续发挥在产业资源、服务理念、运作经验、科技创新应用等方面的优势，打造优质的产品，为用户提供有温度的服务、净享厨房烹饪趣味，塑造中国好品牌。
(来源：新视线)
