7月2日15时，台风“暹芭”在广东电白沿海登陆，成为今年登陆我国的首个台风，并在华南地区掀起狂风暴雨，多地遭遇破纪录强降雨。
连日来，中国人寿财险坚持人民至上，立足央企担当，充分调动系统力量迎战台风“暹芭”，辖内广东、广西、海南、深圳等分公司快速响应，多措并举，全力配合政府部门投入台风“暹芭”防范应对与救灾复产工作，最大程度减少人民群众财产损失，积极发挥保险的社会“稳定器”和经济“减震器”作用。
闻风而动，启动应急预案，做好防灾减损
中国人寿财险高度重视灾害风险防范和应对，总公司全面指导相关分公司采取有效措施开展防台抗汛工作。汛期来临前针对重点客户开展专项防灾防损检查及安全生产交流，并邀请气象专家对汛期气象形势进行预测分析，组织全系统一线人员开展汛期理赔专项业务培训，组织多场景防灾应急模拟演练，切实加强灾前风险排查、隐患整改与防灾物资储备等工作，全力推进防灾减损风险减量管理，提升防灾防损服务能力。
中国人寿财险深圳市分公司在公众号提前发布台风预警推文，提醒和指引客户做好防灾防损措施。
中国人寿财险广西分公司提前防御，组织人员对承保机构的重要设施实施拆除、装运车厢抢运到高位区域停放，有效避免洪水损失。
中国人寿财险海南省分公司提前安排救援车辆和防汛应急物资储备。
中国人寿财险广东省分公司高度重视“暹芭”台风，提前修订并启动应急预案，组织灾前专业技能培训，台风登陆后全体理赔人员实行24小时值班制。在市区易积水路段挂贴安全警示横幅，提示过往群众和车辆注意安全。
7月1日，在建党101周年之际，中国人寿财险广东省分公司清远中心支公司组织党员代表前往飞来峡镇、源潭镇，发放了价值10万元的防灾减损物资，助力当地政府开展防灾减损工作，进一步强化保险的“防”“救”能力。
此外，7月2日，中国人寿财险广东省茂名中心支公司紧急派出农险应急救灾队伍9支，配合当地政府联系农户5700余户，赶在台风来临前，协助抢收水稻11万余亩，全力保障农业生产，助力守住守好粮食安全底线。对于未成熟的受灾水稻，该中心支公司主要负责人表示将积极联系粮食收储企业进行收购，根据稻谷成熟期情况用于牲畜饲料加工等方面，尽可能帮助农户减少台风灾害造成的损失。
向雨而行，党员冲锋在前，奋战救灾一线
在台风“暹芭”登陆期间，中国人寿财险充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，在“暹芭”侵袭地区的各级机构党员不惧风雨，逆向前行，迅速深入基层一线，为广大群众与客户提供救灾理赔服务，以实际行动履行“有我，财安心”的服务承诺。
7月2日，受台风带来的强降雨影响，海南省昌江县七叉镇旅游公路便道被冲毁，中国人寿财险海南省分公司立即选派理赔骨干人员迅速前往现场查勘，协助做好现场引导工作。
7月2日晚19点，中国人寿财险广东省分公司汕头市某客户驾车在潮南区司浦三联路涉水熄火，该中心支公司接到报案后提醒客户注意自身安全，不要启动车辆避免造成二次损坏，随后，立即联系距离最近的查勘员火速赶往现场处置。查勘人员到达现场后，发现客户车辆存在可能被淹没的险情，立即拨通了救援队电话联系拖车，并为客户买来晚餐，陪同客户等待拖车到来。最终，客户车辆于当晚顺利拖至修理厂清理维护，为客户避免了更大损失，获得了客户的连连称赞。
人民至上，快速查勘理赔，助力复工复产
对于保险公司而言，科技赋能灾害天气下的查勘理赔服务，让客户安心、放心尤显重要。
在查勘定损方面，中国人寿财险充分运用科技赋能加快台风恶劣天气下的查勘定损与理赔工作进度。例如，该公司广东省分公司茂名中心支公司利用查勘无人机和“高分4号”卫星遥感监测等手段，迅速确定30多户水稻种植大户的成灾面积和受损程度;汕头中心支公司利用发动机内窥镜、AIC智能检测仪等高精准检测工具，快速对涉水熄火车辆完成定损，并于1个小时内将5千元赔款支付到客户账户;中山中心支公司采用线上视频方式查勘定损，5小时内完成定损赔付全流程工作。
在台风“暹芭”的救灾复产中，中国人寿财险坚持将保险的“政治性”和“人民性”摆在首要突出位置，采取开通绿色理赔通道，多渠道便捷受理、快速查勘定损等应急服务举措，坚持下沉一线，从细处着眼发力，重点关注“三农”、小微企业、动态监测三类户等关键领域和群体，集中力量做好救灾复产工作，全力保障人民生产生活，展现央企使命担当。
据悉，当前正值广东省农业生产的关键时期，面对台风“暹芭”对“三农”造成的严重损害，中国人寿财险广东省分公司积极贯彻落实广东省农业农村厅、广东省银保监局“应赔尽赔、应赔快赔”工作要求，坚持以“速度从快、尺度从宽、手续从简”为理赔原则，紧急调配系统理赔骨干人员协同当地协保人员和第三方技术人员组成应多支急救灾复产队伍驰援救灾一线，并由广东省分公司党委班子成员带队前往茂名、阳江、肇庆等受灾严重地区查看受灾情况，指导开展救灾复产工作。
本次台风除了对广大农村地区造成大面积灾害外，也引发多个城镇的严重内涝，导致部分企业损失严重，中国人寿财险广东省分公司第一时间开通绿色理赔通道助企纾困。该公司清远中心支公司针对受损严重的客户，设置重大灾害理赔专项通道，结合实际预付赔款，助力企业加快灾后复工复产，截至7月4日，已向6家小微企业预付赔款175万元。
7月3日上午，中国人寿财险广东省汕头中心支公司接某企业客户报案称厂区浸水造成部分机器设备及存货泡水受损，公司非车险理赔人员立即赶赴受灾现场查勘，快速定损理赔，一天内把4.1万元赔款赔付至客户账户，助力该企业快速复工复产。
中国人寿财险表示，将继续密切关注台风“暹芭”相关灾情，统筹系统力量，切实做好查勘服务理赔救灾复产工作，全力协助各地政府开展灾后建设工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，以实际行动肩负起社会责任，履行好央企使命。
撰稿：广东分公司 刘凯将
(来源：新视线)
