道阻且长,行则将至。2022年7月7日-10日,顶呱呱&薯片企服召开2022年集团半年总结及战略研讨会,集团公司董事长黄建明先生、集团高级副总裁王强先生、集团副总裁余松先生、集团副总裁曾佳丽女士、各分公司总经理、集团公司各业务、技术、职能部门负责人参加了会议。会议回顾总结上半年经营工作运行情况,对工作中发现的问题进行深入剖析,并理清下半年的发展思路,安排部署下半年的工作任务,为圆满完成全年目标谋篇布局。
会议首先听取了集团4大研究院院长的述职,4位院长分别从品源、客源、消化端及平台招商加盟等上半年核心改革工作进行了汇报,并就下半年重点工作做了计划安排;其后9大事业群总经理则从产品聚焦,从机会到收入拆解核心产品打法等方面进行述职;14家分公司总经理从全面预算管理推进情况,分析了上半年经营目标完成过程中存在的问题,下半年经营工作开展所需要的人力配置、商务资源支持,以及下半年业绩指标制定等重点工作进行汇报。
会上,技术部门从上半年薯片平台在服务产品模式改造、产品线全面改革、敏捷项目体系推动等成果汇报,并明确下半年将通过IPD管理体系+敏捷管理体系为“薯片企服”平台正式上线应用,提供商户赋能、直营并网体验与人效管理赋能的夯实技术保障。
职能部门从各自专业管理角度,对全面预算、绩效考核、内部审计、廉洁自律、品质管理、品牌宣传等方面与各分公司进行了交流、探讨、互动、沟通和宣贯。
在听取汇报过程中,黄建明董事长针对各分公司、各职能部门的热点、疑点、难点问题,从企业发展、市场营销、财务管理、人力资源管理等专业角度进行了全面点评,他首先肯定了大家在2022上半年工作中取得的成绩,激励大家再接再厉,再创佳绩;其次对工作中存在的问题也提出了具体改进要求;同时也对下半年的工作进行了梳理、规划,为集团下半年重点工作指明了前进方向。
黄建明指出:2022年,挑战与机遇并存,困难与希望同在。上半年因疫情反复影响,对国内各行各业都造成了冲击,面对疫情造成的不利影响,我们通过一系列内部自控管理改革与外部创新策略,主动适应不断变化的市场环境,从而在疫情下实现突围,为企服行业树立了统筹疫情防控与经济发展的范本。目前,技术、业务、职能三条业务线改革,与薯片平台优化迭代,已经取得了初步成效。下半年将围绕“六字方针”做好内外两部分精细化管理,对内加强员工“人,团,网”感知管理;对外提升客户“品,客,聊”感知管理。
黄建明强调:“工欲善其事,必先利其器。”技术是企业发展的第一生产力,顶呱呱集团通过深耕企服行业14年技术沉淀,又历经2年多正式研发投入,打造出业内数字智能化平台——薯片企服,标志着集团从综合企服领域的传统企业成功转型为以用户体验为核心的数字化平台。因此优化用户体验,提高客户满意度与忠诚度,是我们未来持续发力的核心目标。
黄建明要求:下半年进一步推动全面预算管理制度落地见效,从成本预算、费用预算、业绩预算等方面着手,用实际行动践行“无预算不报销,有预算不超标”的工作原则,严格控制年度新增支出使用范围,对执行中确需增加的临时性、应急性业务支出,通过优化支出结构在年度预算内调剂解决,切实提高预算执行约束力,确保将资金用在刀刃上,确保下半年各项工作任务如期完成。
会议最后,召开了第二届集团合伙人选举大会,会议由集团薯联平台研究院院长李燕总主持,集团现任合伙人就合伙人权益、新增合伙人等事宜进行讨论,经全体合伙人实名投票表决,选举品源服务研究院院长饶琳、第三战区总经理程廷艳、第一战区总经理崔彦红、薯片科技产品管理委员会CPO陈鹏成为集团公司新的合伙人,集团新合伙人将享受业绩分红,成为最高决策者群体的一员等诸多权益。
行而不辍,未来可期。集团半年总结及战略研讨会的顺利召开,进一步明确了呱呱&薯片企服下半年的工作目标和重点任务,激励了各级管理者履行岗位职责,强化责任担当的工作意识。在后疫情时代,集团公司将继续奋勇前行、咬定目标、铆足干劲、聚力攻坚,力争圆满完成集团全年各项计划目标任务!
(来源：新视线)
