当前，居住经纪服务行业正在面临着前所未有的发展困境，行业利润空间持续下滑，政策倒逼，人类资源成本增加，企业如何能够在新的背景时代下实现健康可持续发展，是每个居住经纪服务企业需要思考的问题。对此，我爱我家以数字化转型为核心，从业务协调领域入手，实现了以业务协同为导向开展数字化转型，成功让企业在业务、信息、数据、标准、服务等五方面齐头并进深入对接，走在行业前端。
变革规划是数字化转型工作的起点，自2018年以来我爱我家就确定了“数字爱家”战略主张，着手于数字化打造，并成功预测数字化运营平台建设成为数字化转型的核心，而业务协同就是数字化转型的助推器。因此我爱我家从三方面入手，破解数字化转型的难题。
首先在数字化运营平台建设方面，我爱我家建立全新的数据交互平台，通过应用信息化技术、智能化工具，实现数据标准化、流程高效化、系统集成化，具体表现在大数据、VR、AI等技术在人居生活服务领域的规模化落地应用，官网线上产品获客能力提升等方面。例如，我爱我家提供的VR看房服务，被公认为是网红级商业应用场景，用户可以通过VR实现线上看房，一比一的房屋场景，一对一的线上互动讲解，让用户打破了时间与空间的限制，享受到数字化时代的便利。对企业而言，借助VR、AI等可视化、虚拟智能技术，不仅为用户提供了良好的体验，同时还将实现经营场景的可视化管理，使企业的经营规划、经营调整和经营结果都在掌控之中。
第二我爱我家以数字化为核心建立配套的管理流程和管理机制，让各业务之间形成高效的集合协同效应，最终实现以数据衡量业务能力、以数据预测和管控经营结果，防范经营风险。例如在房源审核方面，通过数字化升级，房源审核实效从以往的33小时缩短到如今的5小时，效率提升近7倍，同时全流程办理时效缩短5-7天，大大提升业务服务效率，降低了人力成本和客户流失率。
第三我爱我家先后开发了以数据和分析平台为枢纽的互联网产品群、核心作业产品群及平台产品群，这些群组产品分别面向客户、直营以及生态，从点到面，连线成体，引导和支持我爱我家数字化转型从全局、全价值链、全要素出发开展整体统筹和协同优化，最终使我爱我家在竞争与发展中掌握了主动权。
因此，我爱我家以业务协同为导向开展数字化转型的尝试，无疑是正确的也是成功的，其打通了端与端，并将多专业业务流、信息流、数据流、标准及系统间的五个协同整合掌握，为我爱我家实现了精细化管理，也完成了数字资产的积累。
数字技术就是未来居住经纪服务企业发展的关键，掌握数字技术完成数字化转型，我爱我家已经具备了高质量发展的核心根本。
(来源：新视线)
