7月15日，连云港姿博士美容医院首次通过德国莱茵TüV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系监督审核。
为期三天的审核过程中，评审专家团分别对医疗、护理、院感、客服、营销以及行政、后勤等医院各环节工作进行了全方位的评估检验，并对连云港姿博士的标准化、品质化服务给予了充分肯定和高度赞扬。
接轨国际标准，打造品质医美
作为国际知名的第三方检验、检测和认证机构，德国莱茵TüV集团距今已有150年历史，是一家以严谨和专业著称的全球性验证机构，服务网络覆盖欧洲、美洲、亚洲等全球66个国家，被誉为全球服务“金标准”。国际知名品牌如奔驰、宝马、苹果等高端企业，皆以德国莱茵为首选的认证机构。
连云港姿博士首次通过德国莱茵TüV-SQS医疗服务质量管理体系认证，也是连云港地区首家通过国际认证的专业医美机构，与全球标准接轨，让求美者不出连云港就能享受国际化的优质医美服务。
“每一年，我们都会对认证的企业进行服务质量审核，”德国莱茵专家团表示，2022年，连云港姿博士通过数据分析和流程优化，进一步完善预约制度，主动向顾客开放1个月的预约安排，使自主预约率从19%提高到69.34%，进一步提升了顾客满意度。
坚持“以评促建”，提升服务质量
“引入SQS服务质量体系来，姿博士坚持‘以评促建，以评促改’，以顾客为中心，以标准为出发点，在医疗规范、服务管理、顾客体验上不断完善，服务质量上了一个很大的台阶，”连云港姿博士负责人高娇姿女士表示。
近年来，随着人们生活水平不断提高，我国医美市场蓬勃发展，医疗美容技术手段和产品日趋丰富，但也不可避免地滋生了一些行业乱象，例如黑医美、超范围行医、使用违规药品器材等。《2022年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，合法合规开展医美项目的机构仅占行业的12%。
作为连云港地区医美抗衰领域当中的领军企业，建院2年来，连云港姿博士不断加强标准化和制度化建设。2021年11月，率行业之先面向全社会发布《服务承诺白皮书》，围绕合规医疗、合规宣传、用心服务三大板块细化标准，进一步规范医疗美容行为，全方位保障消费者权益，同时也号召所有从业者尊重个性化、多元化的审美标准，共同营造良好的社会风尚。
从国际级的SQS标准到国内的中整协5A级认证，再到三级整形外科医院的资质升级，服务质量的提升是没有止境的，”高娇姿女士指出，“只有想顾客之所想，不断优化并完善服务，坚持走规范医美、品质医美之路，才能提高行业的整体信赖度，促进医疗美容行业健康良性发展。”
(来源：新视线)
