近几年，随着人们保险意识的增强，商业保险变得越来越重要。平安保险作为国内的一家头部保险公司，不仅有专业优质的服务能力，还有各种人性化的暖心服务。其中，平安保险VIP服务的推出，赢得广大客户的一直好评。毕竟保险作为服务类行业，就要尽最大的能力为客户提供最温馨的服务。2022年以来，平安人寿就将为客户提供更加便捷、全面的服务而进行改革，将平安保险VIP服务彻底打造成为送到家的服务。无论是客户健康、专享好礼、平安救援、商务出行、品质生活、子女教育、财富管理等百余项专属项目，涵盖了作为平安客户的衣食住行，目的是让客户感受真正的至臻服务。
一对一陪诊服务
平安保险医疗服务，是平安保险为VIP客户推出的一项重点服务内容，分为高端体检、预约挂号、导医导诊、出院服务、院后护理等内容。为客户预约安排健康体检;医疗就诊提供一对一陪送服务，帮助客户挂号、安排就诊、取药，让客户感受到平安保险高端服务的专业质量。客户康复出院，平安保险安排专车、救护车等送至家中，并进行详细的出院护理指导，帮助客户平稳恢复。2021年9月，平安人寿VIP服务专线接到杨女士的服务预约，杨女士在上海完成脑部手术后回到珠海，希望使用“院后护理”服务权益。经过专业评估后，服务人员为杨女士量身定制了居家健康照护方案，安排专业的照护人员，按约定时间上门为杨女士提供护理服务。服务质量得到身为外科护士的杨女士的充分肯定。
全球紧急救援服务
出行是最易发生意外与最需要帮助的。在人生地不熟的异国，举目无亲又语言不通，当你遇到意外或者生病手足无措的时候，平安保险VIP服务全球紧急救援便会向您伸出援手。
平安保险VIP服务针对境外旅游险的关键服务能力搭建覆盖全球的救援网络，实现24小时响应;同时针对客户在境外医疗理赔不便、被盗窃后出行受阻以及独自出行出险后无人照料等痛点，平安保险推出医疗费用境外直赔、现金递送和陪同翻译等服务。另一方面，平安保险还搭建了线上救援派工平台，通过理赔小程序可实现客户在微信端一键线上报案，并可支持境外使用国际长途电话和微信语音报案咨询。
积分兑换服务
除了各种服务以外，平安人寿VIP积分还可以兑换很多实用的礼品，为大家生活带来“意外惊喜”，为健康生活添砖加瓦。
很多朋友不会注意积分兑换服务，毕竟兑换积分这个概念，还没有在大家的脑海里普及。王先生就是这样的一个例子，因为王先生经常工作比较忙，很少会注意到这一块。王先生是一名人民教师，直到这次疫情居家办公，自己的女儿用信用卡的积分换了视频网站的会员，王先生才想起来代理人曾经提醒过自己的平安人寿VIP积分有很多，可以进行兑换。于是打开APP发现有很多品牌礼品可以兑换。在女儿的帮助下，不仅给自己兑换了新的吹风机和扫地机器人。不同的会员等级可以享有不同的积分权益，大家可以在【平安金管家】APP里面，找到平安VIP服务板块的健康生活中进行兑换，都是大品牌的好产品，像米面粮油、电动牙刷、碗筷餐具等生活用品应有尽有。
平安保险VIP服务一直把客户放在第一位，不断给客户提供更多的帮助，在探索中持续前行，让客户感受到平安保险VIP服务的用心。未来，平安保险售后服务还会不断升级VIP服务内容，持续打造“五星”服务，提供更有温度的保险，让客户畅享健康、美好的生活。
(来源：新视线)
