入伏以来，持续性高温天气席卷全国，中央气象台连续发布高温橙色预警，尽管高温难耐，但在全国行程码摘星以及疫情精准防控的利好加持下，暑期游呈现火爆态势。华住集团旗下多个酒店入住率大幅攀升，为了提升住客们的住宿体验，酒店应时推出了一系列清凉解暑服务。同时，华住还扩大服务范围，让员工、酒店周边一线劳动者也享受到了夏日里难得的一抹清凉。
主动提供酸梅汤、柠檬水 为住客花式解暑气
“前台服务很热心，本来赶过去很热很热的，一进门前台就递了一瓶水，还是冰的，在当时当下当景是真的有凉快到我!”
客人张先生在7月入住汉庭重庆龙头寺公园地铁站酒店时写下了上述点评。尽管暑热当头，但有着8D魔幻城市之称的重庆还是吸引了不少外地游客，比如拥有256间客房的全季重庆解放碑步行街酒店从暑期开始几乎天天满房。虽然酒店已经配备了2台自助入住机，还特别增配了员工，可高峰期住客仍然不可避免排队，为此酒店特别采购了雪糕为排队的客人及时送上，赢得了住客的点赞。
为客人赠送一碗消暑解腻冰银耳汤清凉服务已经成为华住酒店服务顾客的一大特色，酒店经营者们各出奇招，在为住客们花式解暑之余也斩获了满满的口碑。广州永乐华住酒店群在各迎宾大堂特地设立能量补给站，为到店旅客提供自助冰凉柠檬水饮品服务，方便客人第一时间获取;城家公寓深圳龙城地铁站店长王福江在酷暑下为租户提供更好的住房体验每天自制酸梅汤;在小吃街旁边的门店，会为客人准备一碗凉凉的红糖水果冰粉;甚至还有门店一周7天换着花样准备清凉特饮，让住客流连忘返。
永乐华住自助冰凉柠檬水饮品心怀社会责任 延伸服务为一线劳动者送清凉
“在汉庭我们也可以被关注，被服务”
能够享受到华住清凉服务的不止是住客，华住不断放大服务的外延，让员工及酒店周边的外卖员、快递小哥、环卫工等一众服务人员也能够畅享清凉。在7月12日的“店长服务日”中，华住重庆81家酒店店长为员工准备了多种多样的消暑食物，有冰粉凉虾、冰镇绿豆汤、冰奶茶、冰西瓜等，全部由店长亲自送到员工手中，并亲切的跟他们说一声“辛苦了”。
为员工准备消暑食物天一热起来，汉庭友善社区的“消暑驿站”就进入了忙碌状态。外卖小哥为汉庭南京江宁交院地铁站酒店的客人送外卖时，前台为他们递上一瓶冰镇矿泉水，借此表达对这些高温天里为汉庭客人服务的一线劳动者的感谢。华住一直扎扎实实的践行着“成就美好生活”的企业使命，希望把“美好生活”通过门店带给客户及社会。
在汉庭优佳合肥芜湖路万达广场酒店、汉庭优佳苏州观前街中心酒店、汉庭南京江浦龙华路地铁站酒店等门店送货的快递员们，也收到了冰镇矿泉水以及为他们定制的折叠扇子。
汉庭南京江宁交院地铁站酒店门口的环卫工人、汉庭无锡胡埭酒店周边不辞辛劳为大家做核酸的“大白”、社区的保安师傅等，都感受到了汉庭酒店提供的消暑服务。
温情在华住门店周围延伸，从一瓶水、一句话里，深度诠释着华住“平等共生、美好生活”价值观，彰显着华住的人文关怀。
为外卖、快递小哥赠送冰水立足服务的本质，延伸服务的边界，基于对行业工匠精神的钻研和对事业的诚挚热爱，华住一直在不断升级服务。用情意满满服务拉近与住客、与员工、与合作伙伴以及与社会的距离，书写有爱的故事，擦亮“华住服务”的金字招牌，促使品牌在健康的生态圈中有序成长，焕发活力，积淀下丰厚的群众口碑，让品牌发展具有更为绵长的生命力。
(来源：新视线)
