作为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口，过去几年小红书社区持续泛化，覆盖时尚、美食、美妆、个护、潮流、教育、知识、旅行、家居家装、母婴、宠物等多个领域，2021年10月其月活用户突破2亿。以此为基础，小红书平台上涌现出内容与商业之间不断流转的良性交互，也吸引着品牌商家入驻营商。目前，小红书社区汇聚了全球200多个国家和地区13万个品牌。
小红书社区生态负责人表示，“‘真诚经营，用心创造’是在小红书经营的最佳流量密码。小红书独特的内容生态和价值，是吸引商家和品牌耕耘于此的初衷，健康、友好的社区氛围里，能让‘好人有空间，新人有希望，能人能成长’。而一个更健康和互利的合作生态需要品牌和商家与平台携手共建。”
基于此，小红书近日正式上线《社区商业公约》，首次系统地表达了社区的商业规范主张，倡导品牌和商家践行“真诚经营、用心创造”的价值观，开展有创造力的商业活动，实现“商业与社区共生共赢”的成功。
公约一上线，多位商家和品牌纷纷表达了对“保护创意资产”的肯定，并认为该倡导利于原创和品牌的发展，同时期待相关措施的进一步落地。2022年1月小红书上线内容版权保护服务计划，至4月25日累计为近7000部作品提供监测，侵权下架率达到96%。据悉，小红书将陆续推出相关保护措施，以保障有创意、有原创的商家和品牌权益。
作为人们生活和消费决策的入口，真诚是建立信任的前提。在公约中，小红书也从营销维度旗帜鲜明地反对“虚假种草”和借贩卖焦虑获取流量，让用心创造的商家和品牌得以收获用户，避免劣币驱逐良币。
自2021年12月16日开始，小红书启动“虚假种草”专项治理，至今累计封禁57个品牌，共处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。2022年4月小红书上线“品牌营销违规分”，用更加透明、可视的产品化手段，持续对品牌在站内的营销行为进行监测、处置。
“夸大化的内容笔记需要平台的规范。”多位商家和品牌均表示，如果内容失去了真实性，品牌可信度以及用户认可度都会降低。易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪表示，“小红书是开放的内容平台，有义务去履行平台管理职责，也有动力去解决内容、商业的矛盾，公约就是一个信号或者开始，但并不能指望公约去解决所有问题，需要创作者响应、商家的参与、平台用户/消费者更加理性、量力而为地去消费内容及商品。同时，公约也需要适时根据市场环境、平台发展情况的变化、用户与创作者的意愿等去及时调整，这样才能发挥最大效力。”
小红书社区生态负责人称，小红书的虚假种草治理现在处在2.0版本阶段，年前对一些虚假种草品牌的封禁是1.0版本阶段。“对于虚假种草，不管是硬广还是软广，都是不允许的内容，这方面我们的态度是非常坚决的，我们希望在2.0阶段能够更好地牵引大家的行为规范。”
他表示，接下来小红书会继续通过提升算法技术和配合政府机构打击外部中介来提升治理能力，另一方面也会继续完善平台产品，提升赋能和匹配效率。“《商业公约》希望达到的效果，第一个是希望大家对平台倡导的思路、规范和态度更加清晰，让商家和品牌在这里安心经营，放心经营，而不是惶恐地揣测。另一方面，希望通过平台闭环进行交易和营销行为，实现社区内部各方面的正循环。”
(来源：新视线)
