北京时间8月9日,港股上市SaaS服务商中国有赞发布了截至2022年6月30日的业绩报告。半年报显示,中国有赞在2022年上半年GMV 达到479亿元人民币,与2021年同期保持持平,非快手渠道的GMV同比增长25%。
在报告期内,有赞新增付费商家数量同比增长5%,截止2022年6月30日,有赞存量商家数量同比增长4%;除此之外,有赞的门店业务保持强劲增长,来自门店SaaS产品的GMV约为194亿元,占整体比例达到41%,同比增长约60%。此外,在第二季度,有赞经营亏损同比收窄48.9%,环比收窄62.2%,降本控费的效果逐步显现。
业务稳中增长,门店业务持续进展
从财报可以看出,稳中增长是有赞2022上半年的关键词。
在2022年上半年,有赞服务商家的GMV达到479亿元人民币,与2021年同期相比持平,其中来自非快手渠道的GMV同比增长25%。可以看出,有赞自身业务的稳中增长已经填补了因快手而流失的GMV。
这令人刮目相看的成绩,很大程度上得益于有赞的门店SaaS业务持续的强势增长。
财报显示,在2022年上半年,有赞新增付费商家同比增长5%,其中来自门店SaaS的新增付费商家占比约为50%;存量付费商家同比增长4%,门店SaaS产品商家占比已经达到40%,同比超过翻倍增长,而来自门店SaaS业务的GMV约为人民币194亿元,占比提升至41%。
亏损大幅收窄,降本控费效果显现
2022年3月底,有赞创始人兼CEO白鸦在内部信中宣布,有赞在经营上要回归商业的“基本面”,把精力和资源集中投入在能给客户创造价值且能获得回报的事情上;组织建设方面,将围绕组织效率和组织能力,全面提升人均产出。
2022年上半年业绩报告显示,有赞在降本控费、提高人均产出方面取得了显著进展。尤其在第二季度,有赞的销售支出较第一季度环比下降14.6%;行政支出环比下降41.8%;其他经营开支环比下降76.2%,经营亏损同比收窄48.9%,环比收窄62.2%,降本控费的效果逐步显现,经营现金流及经营结果得到显著改善。这一定程度上得益于有赞上半年以来在组织架构上的优化调整,通过取消冗余岗位设置、缩短协作链条来提升经营效率,从而较大幅度减少了支出。
而随着组织效率和组织能力的持续提升,2022年下半年有赞的经营亏损有望进一步收窄。
升级私域运营解决方案,瞄准可持续发展
今年6月的MENLO 2022发布会上,有赞宣布业务从“开店营销解决方案”,全面升级到“私域运营解决方案”。这一升级意味着有赞从“以私域商城生意为中心,通过产品配置帮助客户完成私域商城的搭建和开业营销”,全面转向“基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战,梳理私域布局和策略重点,并提供适配的产品和服务组合,助力重视私域的客户创造增量价值,实现数字化升级。”
升级的背后是有赞对于SaaS业务模式的全新理解。有赞创始人兼CEO白鸦指出,有赞服务的数十万商家、几百万门店在同一个系统上不断创造无数的实践操作。这些操作效果的实时反馈,让有赞这样的SaaS公司有了一个非常独特的运营范式:不断和客户一起共创最佳实践,并不断地普惠这些最佳实践给更多的商家们。
基于此,有赞将服务的核心客群分为内容变现 、品牌DTC 、门店数字化三大类,并针对这三类客群各自的特征和挑战,提供相应的“私域运营解决方案”。同时针对私域运营的三个阶段:基础培训,私域启动、私域经营咨询,有赞还构建了适配的五大服务:基础交付服务、电商私域启动服务、门店私域启动服务、品牌私域经营咨询服务、门店私域经营咨询服务。
通过目标客群的明确划分、以及向目标客群提供与之相匹配的私域运营解决方案,进而提升拓客效率,长期来看也有助于有赞提升商家的续签率,并且实现更高质量的持续收入。
(来源：新视线)
