7月19日,全球领先的中餐外卖平台HungryPanda熊猫外卖同全球领先的金融服务公司JPMorgan摩根大通共同举办了一场“Asian Leadership亚裔领导力”为话题的座谈会。这场活动分别在美国纽约和英国伦敦的摩根大通总部举行。
本次活动是摩根大通内部的年轻人职场指导NextGen,亚裔领导力论坛ALF和促进亚裔员工发展的AsPIRE共同承办,并邀请了HungryPanda的创始人兼CEO刘科路和战略VP陈攀文,并围绕主题“HungryPanda如何在五年内发展为一家国际初创公司”进行了一系列的对话。同时JPMorgan的ALF委员Rachel Tao和Wioletta Krejner以及NextGen Tri-State的联合主席Peter Rawinski作为纽约和伦敦两地的主持人参与了活动, 资产管理全球数码平台负责人Mira Hole作为摩根高层领导发表致辞。
市场差异化的战略决策
在对话中,陈攀文提到:“相比传统的送餐平台,HungryPanda有着自己的独特性和不可取代性。我们不是将所有的餐厅都会用户一股脑的提供,而是更有针对性地进行餐厅和菜品的筛选。为了更好的提供中餐配送的服务,HungryPanda目前已经同当地90%的中餐以及大量的亚餐合作,其中有30%都是独家合作。这一比例不但能最大程度的扩大选择的范围,同时也会加强中餐行业的服务意识,提供更高质量的中餐外卖。”
“我们自身的团队中大部分都可以说中文,很多人都是在海外读书和工作之后加入公司,特别了解用户痛点,因此也能更好的为我们的用户提供好的服务体验。”
仅仅只有外卖是不够的,HungryPanda在2021年4月正式启动PandaFresh中超生鲜业务,拥有的两千多种产品中近半数都是独家持有,不但加强了商业壁垒,同时也会用户带来了更丰富的选择。
调整策略,加速发展
疫情的到来对HungryPanda既是挑战又是机会。2020-2021年全球的封锁也进一步的提升了大众对外卖的需求,对于HungryPanda来说,外卖订单也是有着突飞猛进的增长。在快速发展的过程中,公司迅速调整原本的业务上线时间,加快了生鲜,团购等生活方式服务业务。
陈攀文提到:“在这个过程中,其实很多商家是不懂数字化运营的,也不明白其中可以带来的好处。所以在疫情之后我们经验丰富的BD团队发挥了巨大的作用,不但给商家普及数字化运营的种种优势,同时为商家提供多种多样的减免,指导,帮助其顺利的实现线下到线上的转型,平稳度过疫情。”
“生活恢复正常了之后,用户的习惯已经被培养,所以大家也会继续使用并认可我们的平台,这就是为什么依然有越来越多的商家加入。另一方面这对我们的生鲜业务也是一个很好的机会。在目前欧洲即时配送平台发展如火如荼的阶段,我们的熊猫优鲜充分利用了产品和人群的差异化,每个月都在取得着两位数的增长,我们也刚刚在英国中部买下一个更大规模的集中仓,更好的实现全英的商品配送服务。”
亚裔领导力的践行
谈到亚裔领导力的话题时,HungryPanda的CEO刘科路说到:“欧美其实有很多的亚裔和华裔取得了商业上的成功,而对于我来说华人的身份也是很有益处的。在国内十几年的教育积累再加上海外留学的不同体验,让我在看待事物上有着更为综合的思考,这也有助于我更希望在海外为华人群体做出应有的贡献。”
“我们在海外遇到的第一个问题就是语言上的障碍,这不但体现在点餐上课,也体现在工作中。但总结了这几年的经验,我觉得这些都只是外在的表象。无论我们的口音如何,我们语法,俚语的使用如何,这都不能阻挡我们在职场上的进一步发展。语言是加分项,但最重要的还是我们要有更为清晰的逻辑能力,清楚的了解自己想要什么并且明白在这个过程中我们要做到的是什么。”
这几年来一直秉持着为海外华人群体提供更好更便捷服务的HungryPanda也在不断改善着华人商户的数字化,带来了更多的发展机会。同时,公司也在疫情中同大使馆合作,为留学生分发健康包等防疫用品。而在未来的发展中,HungryPanda将继续服务海外华人群体,并希望通过自身日渐提高的影响力,更好的帮助海外华人提升职场发展,增加管理岗位的可能性。
(来源：新视线)
