竞争激烈的市场环境,让企业降本增效的诉求愈发强烈。粗放式管理已成为过去时,精细化和精益化将是企业未来管理的方向,数字化不仅给企业带来流程效率上的提升,也让企业由经验决策向数据决策转变。
人才是企业发展的核心竞争力,快速招到合适的人,才能让企业在激烈的市场竞争中赢得先机。一款靠谱好用的招聘系统不仅可以帮助企业高效招聘、提升雇主形象,还可以节约大量成本,据不完全测算,招聘系统大概每年可为企业节约成本13.9万。那到底怎么才能选到靠谱好用的招聘系统呢?
Moka基于对已服务客户的选型诉求,结合深耕“产品体验”多年的经验,引用国内外权威用户体验模型、考虑SaaS产品特性以及招聘系统应该具备的能力,深度调研20多位人力资源负责人及招聘系统选型负责人,与36氪企服点评联合发布 《Moka体验模型-招聘系统选型标准》,希望能为企业提供公正、全面、细致的招聘系统选型参考!
01 明确方向,为选型保驾护航
“我知道招聘系统挺有价值的,但是怎么选其实初期并没有特别明确。”这是调研中听到比较多的声音。清晰、明确的选型标准,不仅能提升选型效率,也可以为后续系统投入使用、招聘效率提升和成本降低提供更多保障。
那么,到底什么样的系统更适合自己的企业呢?提供以下几个方向作为参考:
满足业务需求: 对招聘系统的期待,除了解决目前的问题外还有哪些诉求,如数据洞见、辅助招聘等。
安全可靠: 信息安全是企业的底线也是红线,招聘管理系统储存公司各项招聘及人才数据,数据安全至关重要。
服务/口碑好: 采购系统、购买付款只完成一半,后续的部署实施、培训使用以及持续的产品更新和售后服务也至关重要,一般而言,产品和服务都比较好的供应商,业内口碑也很好,两者正相关。
实用: 企业选购系统是为了解决目前遇到的问题,为企业带来更多的价值。因此,系统要实用且好用,用起来才有可能解决问题。
02 五维模型,奠定选型基调
为了给用户带来更好的产品使用体验,Google、阿里云、蚂蚁金服、58等均提出了用户体验模型,Moka体验模型以国内外权威用户体验模型为基础,结合SaaS产品特性及招聘系统应该具备的能力,Moka研究院制定五维体验模型,为招聘系统的选型奠定基调。
溯源-权威模型
为了给用户带来更好的体验,Google、阿里云、蚂蚁金服、58等均提出了用户体验模型,分别从不同维度评估产品的用户体验,并通过各项评估指标不断优化改进产品。
奠基-SaaS产品特性
SaaS产品为面向企业的B端产品,属于多角色协作企业级应用。 因此,SaaS产品选型要考虑多个角色使用场景,学习使用成本一定要低, 使用困难则很难达到上系统的目的。此外,SaaS产品和软件产品的技术架构决定了基于云计算的SaaS能够良好地支持移动端生态, 包括双端联动等对实时性要求更高的业务需求。
另外,系统的开放性、用户体验、低实施成本、IT支持(即CSM服务) 等也是SaaS产品非常明显的特征,尤其是SaaS产品按月/年付费的商业模式决定了产品必须不断和企业用户交互。交付产品只是一个起点,持续的服务能力才是SaaS产品的核心竞争力。
定调-招聘系统能力
企业选型涉及多个方面,除了满足对某一类产品的诉求外,最重要是还是要满足本身业务上的需求,即招聘场景中的业务需求:
一,保证招聘业务的完整性即可实现业务闭环;
二,招聘业务涉及角色较多(HR、用人经理、猎头、员工、候选人),要满足多角色体验及协同需求;
三,企业数字化是个庞大的系统,招聘是其中一环,而企业需要丰富的数据维度,辅助关键决策,要求系统之间要有数据联动,因此,招聘系统要具备较强的扩展性;
四,招聘系统涉及企业大量招聘及人才信息,所以,系统稳定性和数据安全性也非常重要。
03 多方视角,细化选型标准
系统选型任重道远,考虑因素众多,不仅要看业务需求,还要顾及多角色、多场景需求。招聘系统选型过程中,不同角色需求和评估角度不同,不同场景下的系统使用需求也不同,因此,需要综合考虑各方需求,多维度评估系统。
Moka体验模型分别从人力资源管理者视角、招聘HR或用人经理操作使用视角、HRIS或CTO以及企业CEO等经营者视角 拆解选型指标,细化选型标准。
此外,招聘系统选型还要确保招聘场景需求满足度及全流程体验。基于此,Moka体验模型从招聘全场景 出发,全面剖析招聘各阶段、不同场景下的招聘系统使用需求,结合模型五大评估维度,细化各项选型指标。
04 应用实践,来自企业的声音
Moka体验模型的制定主要目的是帮助企业进行招聘系统的选型,那到底如何将模型的各项指标应用到实际选型中呢?Moka研究院深度调研英雄游戏HRVP、某科技公司HRVP&知乎人力资源领域大V、涂鸦智能HRD等业内资深人力资源负责人,他们提供了如下选型参考,希望能给各位一些借鉴。
五个维度具体怎么拆解?HR管理者、招聘HR和用人经理、HRIS和CTO以及CEO到底应该重点关注哪些指标?不同招聘场景中,对系统的需求和核心关注点又是什么?《Moka体验模型-招聘系统选型标准》 将会一一为您揭晓,请移步至Moka公众号,或点击链接https://mp.weixin.qq.com/s/DVHQcpbioTnxncUYgS7zQg,即可获得完整版!
(来源：新视线)
